清晨，天宁街道解放村在薄雾中苏醒，05网格的网格员曹平已整装待发：他熟练地穿上那件绿色网格员马甲，将一枚党员徽章别在胸前，揣上那本写满民情的工作日志本，迎着微凉的晨风，开启了一天的网格巡查。

自2018年投身网格员工作以来，曹平的足迹早已遍布05网格的每一条街巷、每一户人家。寒来暑往，风雨无阻，他胸前那枚党员徽章，不仅是一份身份的象征，更成了网格内397位村民心中最值得信赖的“红色坐标”。凭借着扎实的工作作风，曹平荣获“最美网格员”“平安网格之星”等多项称号。

腿勤心暖，把服务送到心坎。

在曹平的工作信条里，网格员的首要职责就是“腿勤”。他的工作包从不离身，里面常年备着三样“法宝”：一本记录着家长里短的民情记录本、一沓印着惠民政策的宣传册、一叠写有联系方式的便民联系卡。而真正让村民们打心底里记住他、信赖他的，是他一次次“把服务送到家”的暖心举动。

今年秋天，辖区内一位瘫痪多年的村民遇到了一件烦心事，他的身份证即将到期，没有有效证件，后续的银行业务办理、医疗费用报销都成了难题。家属抱着试试看的心态，拨通了曹平的电话。“您别急，这事交给我！”挂了电话，曹平放下手头的工作，第一时间联系新丰街派出所，详细说明村民的特殊情况。户籍民警了解情况后，迅速安排人员上门办理。从接到求助电话到民警抵达村民家中采集信息，整个过程还不到一个小时。常州市电视台的记者前来采访，面对镜头，曹平朴实地说道：“群众找到我们，肯定是遇到了急事、难事。能今天解决的，绝不拖到明天。”

调忧解纷，巧化干戈为玉帛。

网格工作，除了服务，更需智慧。矛盾调解是考验网格员能力的试金石。曹平调解矛盾，不仅有热心肠，更有“方法论”——他始终坚持将心比心、换位思考，从矛盾根源入手，总能找到那把解开人心疙瘩的“金钥匙”。

今年春天，在一次日常走访中，80多岁的陈奶奶拉着曹平的手哭诉。原来她前不久不慎摔倒导致手臂骨折，生活难以自理，而子女因家庭琐事与她产生隔阂，照料并不及时，一日三餐都成问题。听着老人的哭诉，曹平心中很不是滋味。“对老人要真心、用心、实心”，这是他为自己定下的原则。他没有简单指责其子女，而是先联系社区老人助餐点。得知因路程远无法送餐后，他转而上门走访陈奶奶的子女。几次谈心，他了解到矛盾的根源在于沟通不畅和相互误解。曹平既讲法律义务，更谈亲情伦理，并帮忙制定了轮流照顾的方案，最终让子女之间达成一致，一场家庭风波得以平息。

火眼金晴，守护群众身边安全。

网格虽小，安全事大。曹平还有另一个身份——网格内的消防食品安全员。他深知，安全工作“一失万无”，必须以“百密”防“一疏”。为此，他钻研《食品安全法》《消防法》等法律法规和相关知识，从“热心人”变成了“明白人”。小超市的灭火器压力不足了，餐饮店油烟管道油垢厚了，出租房的电动车违规充电了……这些看似不起眼的小事，在他眼里都是关乎群众生命财产安全的大事。

今年夏天，曹平在巡查中发现一家企业仓库里堆满了油罐，存在严重的安全隐患，他立即上报并配合监管部门查处，同时叮嘱企业务必落实安全生产主体责任，彻底排查整改各类隐患，确保安全生产无死角。“安全工作无小事，我的责任就是当好‘守门员’，让乡亲们吃得放心、住得安心。”曹平的严谨与负责，为解放村筑起了一道无形的安全防线。

从村民眼中的“陌生人”到能够依靠的“自家人”，曹平用共产党员的初心和网格员的职责，在基层编织了一张有温度的网。这张网，兜住了民生琐事，网住了鱼水情深，更托起了共产党员“为人民服务”的庄重承诺。而那枚永不褪色的党员徽章，正如网格中最明亮的坐标，指引着方向，温暖着人心。