快递员、外卖员、网约车司机等

新就业群体遇到

劳动权益受损、矛盾纠纷

往往“多头跑、找不到门”

如今，在天宁

这一问题有了新的解决方案

4月14日，天宁区综治中心一楼服务大厅正式启用全市首个新就业群体服务专窗，为新就业群体提供矛盾纠纷化解、调解仲裁指引、法律援助申请等一站式服务。

近年来，新就业群体规模持续扩大，但其权益保障和矛盾纠纷化解一直缺乏系统性、常态化的渠道。就相关议题，天宁区在此前已有相关探索。

去年12月，天宁在青龙街道举办了“奔跑的治理”深化推进会，由区委社工部牵头，联合多部门出台了新就业群体权益保障服务清单。然而，如何让这份清单真正落地，让新就业群体“看得见、找得到、用得上”，成为摆在面前的关键问题。正是在此背景下，新就业群体服务专窗应运而生，旨在让群众“只进一扇门、最多跑一地”。

专窗开放时间为每周一至周五。该专窗依托综治中心规范化建设，采取“常驻+轮值+邀约” 三类入驻模式：常驻单位由法院、检察院、公安、司法、人社、住建、信访等部门每日常驻，开设专门受理窗口；轮值单位以固定接待日形式，每周轮值半天以上； 邀约单位视矛盾纠纷个案事项即时响应、随叫随到。

每当新就业群体遇到任何问题，只需走进这个窗口，工作人员能现场解答的现场解决，不属于本部门职责的，由综治中心分流交办、协调相关部门跟进处理，真正实现“综合受理、分流交办、调解优先、分层递进、司法兜底”。

此外，区委社工部还牵头推进社会心理服务体系建设，孵化、培育、引导社会组织、志愿服务团队进驻综治中心，提供心理疏导、社会关系修复、困难帮扶等专业化社会服务。

下一步，天宁区将根据专窗运行效果，逐步在街道层面复制推广，进一步织密新就业群体权益保障网络，让这一创新举措惠及更多群众。

来   源：锦绣天宁