近期，红梅街道凯旋城社区的网格员在走访时了解到商住楼12和13幢部分商户与施工方因竹林北路改造问题产生了矛盾纠纷，在深夜将施工方铺设的地下线路全部剪断阻挠施工。

通过网格员与反对施工的商户沟通得知：道路改造将其门前的出入口遮挡住，严重影响了店铺生意。

纠纷现场

民警沟通

由于事件牵扯面较大，网格员第一时间向社区反映了情况，社区立即联系红梅派出所民警，和网格员一起上门做商家工作，通过网格员和民警一番耐心劝解后，商家情绪都稳定下来，并表示愿意配合社区工作，坐下来协商解决问题，网格员也将他们的诉求一一记录下来。

很快，社区联合派出所、物业等相关部门召开协调会，经过协商最终达成共识，保留原来的道路入口的一条支路，扩大北门改造面积，最终商家也都表示会配合道路改造施工，全力支持此项民生实事工程。

通过此次警网联合出击，将矛盾消除在萌芽，避免矛盾升级，达成和解后，商户都纷纷表示理解，对网格员的工作也给予了很高的评价。