5月21日下午2点50分，正在茶山街道丽华一村老小区改造现场巡查的网格长陆金龙接到丽华村委网格员周国峰打来的电话，告知在丽华村委王家村80号居民家中，有一位自称是住在丽华一村的老人迷路回不了家了。
接到电话后，陆金龙立即赶往王家村80号，看到2位村民正陪着一位老婆婆。经过耐心细致的询问，知道老人姓牟今年90岁，住在丽华一村。牟婆婆告知，吃了饭出来走走，没想到走远了以后就不知道怎么回家了。
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陆金龙立即在社区工作群询问，谁的网格内有位90岁姓牟的老人。经过社区网格员查询，确认了牟婆婆家庭住址，考虑到牟婆婆已经走不动路了，陆金龙就用一辆小电瓶车推着她回家。到达牟婆婆家后，牟婆婆的儿媳告诉网格员，一家都着急得在找人，没有想到网格员把她送回了家，真的感谢社区网格员了。“以后可以把家人的手机号码、家庭住址做成卡片，放在老人衣服口袋中，遇到这样的情况，寻找就方便点了。”陆金龙细心地叮嘱跟老人家人。
群众身边无小事，
小网格发挥大作用。
网格员们每天坚守在岗位上，
热情耐心地为群众排忧解难，
用实际行动诠释着
群众贴心人的含义，
获得了群众的广泛认可。
