为群众提供在线诉讼服务，为纠纷化解搭建平台媒介，今年以来，天宁法院不断推进“两个中心”实体化运行，不断深化线上诉讼服务，切实提升群众获得感和满意度。

“没想到案件能这么方便地解决”。今年3月初，因为刘某、戴某夫妻二人的房贷屡次违约，银行诉至我院要求两人还本付息。开庭当日，刘某告知法官其妻子戴某因家中有事无法到庭参加诉讼，刘某也没有妻子的授权委托。在征得双方同意调解后，法官将案件转入线上进行调解，通过手机将夫妻二人和银行同时接入江苏微解纷平台，法官实时联通三方在线对话，顺利完成调解。“我本来以为需要再来法院一次，现在通过手机就能参加调解，真是方便了我们老百姓。”

这个案件只是天宁法院在线调解的一个缩影。2020年在“两个中心”改造的基础上，天宁法院加快推进在线诉讼服务的提档升级，再造线上纠纷解决新流程。今年以来，为贯彻落实政法队伍教育整顿工作要求，诉讼服务中心以推进音视频调解作为工作抓手，着力深化线上诉讼服务，搭建多渠道线上解纷平台，为当事人提供便捷、高效、低成本的解纷方式。今年一季度，通过在线调解案件623件，占新收调解案件的47.1%，平均调解时长19.8天。此外，通过不断优化多元解纷、立案服务、审判辅助等各项功能，便民措施不断细化，群众的获得感和满意度不断提升。截止今天，天宁法院在最高院诉服平台得分位居全省首位。

下一步，诉讼服务中心将继续深化线上诉讼服务，拓宽线上解纷资源，提升解纷效率，不断巩固提升“一站式“建设成果。