张婷是雕庄街道采菱社区的一名专职网格员，每天她都会穿着自己的绿色小马甲，骑着小电驴穿梭在小区楼栋之间。一直以来，她把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事去做。

在不少居民的心中，她是街坊邻里的“万金油”。住在采菱公寓46幢甲单元301室的居民孙先生因为工作的特殊性，需要远离家庭，坚守自己的工作岗位，家里只剩下年迈的父母，老两口都是农村人，没有文化，家里水电费都不会交，生病时也无人照顾。张婷在入户了解到这一状况后，主动上门为老两口服务，帮助代购生活必需品，该交医保时，马上为老人代办，家里下水管道堵塞了，她立刻联系维修师傅帮忙疏通，天气变冷了，帮着老人张罗棉衣被褥，老两口感动地对左邻右舍说：“专职网格员张婷热心真诚的服务，让我们感受到儿女就像在身边一样，她就是我的家人。”孙先生得知此事后，更是感动的写了一封感谢信发在社区微信群里，居民们纷纷为张婷点赞。

“收到这封感谢信时，我感到很荣幸，也很感动，没想到我做了职责内的事，居民却记在心中。”张婷表示，通过此事更让她觉得身上所担负的重要职责，今后一定会更加周到、热情地为居民服务，做居民的贴心人。