为强化基层网格化建设，打造一支了解社情民意，化解社会矛盾，服务社区居民的队伍，青龙街道紫云苑社区按照网格划分配备了10名专职网格员。网格员作为服务基层触角的延伸，在信息采集、服务民生等方面发挥着重要作用。

信息“触角”，逐格编织 “一张网”

要想更好地为居民服务，首先要准确掌握好网格基础数据。网格员的基本工作：挨个敲开居民家门，逐户采集居民信息，最终形成自己的网格基础数据库。短短几个月，活跃在楼栋之间，她们完成了“生疏”到“精通”的蜕变。

说到与居民交流，网格员王爱英很有心得：有事没事都去人群里坐坐，跟居民唠唠嗑，这一“唠”，就能将社区里最新的动态掌握大概；对于采集到的居民信息，时不时拿出来看看，尽量做到对自己网格里的人了如指掌，才能在与居民交流时迅速切入话题；密切关注网格内的特殊人群：空巢老人、失独家庭、残疾人等，详细了解他们的家庭近况及需求，及时做好服务工作，让居民身心都倍感关怀与温暖。

服务“先锋”，从“无人知晓”到“家喻户晓”

在实施网格化管理之前，居民遇到事情都会习惯性地拨打110求助，随着网格员这一群体逐渐被居民了解接受，越来越多的居民更愿意向他们寻求帮助。

紫云苑社区老年人口众多，为了更好地为老年人办实事，让更多老年家庭感受到贴心的服务，社区积极探索网格化为老服务，提供跑腿代办、适老化微改造等服务。提升老年人生活幸福指数，帮助他们拥有更加安全舒心的老年生活环境。

 “发展正当其时，治理永无止境”，在社区发展治理的道路上，紫云苑社区将以建设高品质和谐宜居生活社区为目标，全力构建以网格化服务管理为核心、以社区院落自治化为基础、以基层警务机制改革为重点的基层治理联动新格局，让居民生活得更安全、更舒心、更幸福。