“多亏了你们的帮助，我们终于可以睡个好觉……”住在青龙苑北区的居民王秀妹咧开了嘴，对社区专职网格员朱凤秀竖起大拇指，连连夸赞网格员听民声、察民情、解民忧。这一切，得从空调外机引发的一连串邻里纠纷说起。王秀妹居住的五层楼房，因开发商规划时空调外机预留位置不合理，外机位置位于每层窗户上方，但交付时未及时告知住户外机在窗户上方或下面，导致不少居民错装。随着夏季来临，机位数量严重不足、空间不足等缺陷，成为不少居民之间的纠纷导火索。

“我儿媳妇要上夜班，3楼的2台空调外机装在我们机位上，白天噪音嗡嗡作响犹如蜂鸣，即便窗户关上也能听到，声音大了基本上没法入睡。与3楼住户沟通均未果，多番报警，但始终未能解决，长期休息不好，精神不佳，心中窝火，儿媳妇现在都回娘家住啦”王婆婆碰到正在巡查的专职网格员朱凤秀，着急地说道。听闻消息朱凤秀忙跟着王婆婆到家查询，发现三楼住户的2台空调外机都放在王婆婆飘窗上。见状朱凤秀与王婆婆说：“王婆婆，您别急，我来沟通一下楼上住户，尽我所能帮你们调解。”

“因为我入住较晚，所以安装空调时才发现402楼的住户已将我的机位装满，我没有地方只能装2楼，”谈到事情的来龙去脉，302室常先生也非常气愤，随后网格员朱凤秀再联系了4楼业主，得知4楼机位被5楼的防盗窗网阻隔，无奈才下放2楼。由于当天5楼住户外出，经网格员多番调解，2,3,4楼住户同意空调可以往上挪，但需要5楼住户将防盗窗网剪掉部分，方便4楼的空调外机上移。找到突破口后，朱凤秀与5楼联系，并向社区反映了这一情况，由社区站长吴刚、物业经理朱建伟及网格员朱凤秀上门入户，在三方协作调解下，所有住户将空调外机统一上移，解决问题。