提起朱亚文，东青雅苑的居民都知道是个热心肠的专职网格员，虽刚上任不久，却频繁的出现在居民眼中。今年，天宁经济开发区共招聘4名专职网格员，经过思想动员、业务培训和现场纠纷调解教学后进入东青社区工作。

2020年5月27日，下午4点58分，专职网格员朱亚文像往常一样在东青雅苑走访，左脚刚迈进小区就听到有居民在喊她的名字，只看见居民慌慌张张跑来，说：“3栋电梯坏了，快跟我来看看”。朱亚文赶到现场，就看到几个居民在一旁抱怨：“我家在15楼，扔垃圾家都回不去了！”“我家在12楼，饭也做不了。”朱亚文一边联系电梯抢修人员和社区工作人员，一边稳定居民情绪。

5点03分，电梯抢修人员赶到现场，经过十多分钟的抢修电梯恢复运转。小区居民纷纷露出笑容说到：关键时候还是专职网格员的发挥了作用！不然我们东奔西走的，不知道什么时候能回家了！

专职网格员到岗时间虽短，但工作积极热情，作用发挥显著，不怕苦，不怕累。他们走访看望老人，帮助宣传“非法集资”等公益广告，发放宣传册，查看安全隐患点，，调解居民纠纷等，时刻在居民身边排忧解难。

东青社区大多数是安置房小区，需要爬楼梯，4名专职网格员用他们的“铁脚板”逐户走访，从上岗到目前为止累计上报615件事项、走访居民330余户、调解10余起居民纠纷，切实提高了治理效率，更好地服务了居民群众。

天宁经济开发区网格化中心负责人葛骏飞表示：“专职网格员在小区治理中发挥了极大作用，今后还将为他们开展系列培训，使专职网格员做到“无处不在、无事不晓、无缝衔接”的管家式服务”。