一扇敞开的大门两个小时的倾听，化解的不只是欠款纠纷的困惑，更是一位群众心头积压多日的焦虑。

近日，一位群众在牛塘镇综治中心大厅里，由衷地向工作人员道谢。

周六不打烊

“门常开、人常在”暖民心

为了让平日忙于工作、无暇前来反映诉求的群众，在周末也能“找得到门、见得着人、问得明白”，牛塘镇综治中心把“群众休息日、服务不打烊”作为一项常态化工作落实落细。

前几日，一位路过的群众恰巧看到综治中心大门敞开，抱着“正好有件事想找人问问”的想法走了进来。这一看似偶然的走进，背后却是牛塘镇综治中心“门常开、人常在、事常办”的工作常态。对群众而言，一扇敞开的大门，意味着“随时可以推开的信任”；对综治中心而言，每一次开门值守，都是对群众诉求的郑重承诺。

耐心倾听两小时

把法律条文“讲”进群众心里

来访者带着欠款追回的烦心事而来，情绪中带着几分无措和焦虑。值班工作人员没有简单打发，而是热情接待、耐心倾听，当好一名倾听者，让群众把事情的来龙去脉、心里的着急委屈，一股脑儿倒出来。在充分了解事情原委后，工作人员当即查询相关法律条文，逐条为群众解读欠款追回的法律依据、维权途径和注意事项，把生涩的法言法语转化为群众听得懂、用得上的“实在话”。

考虑到群众后续可能有调解需求，值班人员主动建议：如需要调解，综治中心可以安排调解员为其联系对方进行调处。这一句主动递上的“下一步安排”，让群众从“无处着手”的迷茫，转为“有路可走”的踏实。一来一去，群众和值班工作人员聊了整整两个小时——这两个小时，是法律条文的解读时间，更是情绪的疏导时间、心结的化解时间。

从“解事”到“解心”

综治中心也是群众的“心灵驿站”

来大厅的百姓表示，“周六经过时候看到综治中心的大门开着，正好最近有件事想找人问问，进来后没想到能受到热情接待，还能得到耐心倾听，心里很舒服。”朴实的话语，道出了群众对综治工作最真切的感受——一句“心里很舒服”，胜过千言万语的评价。

综治中心不仅是矛盾纠纷的“调解室”，更是群众情绪的“疏导站”、心理压力的“减压阀”。工作人员坐下来听一听、慢下来聊一聊、静下来帮一帮，许多时候，群众紧锁的眉头就舒展开了，压抑的心情就敞亮了。

遇到问题不要愁

综治中心解您忧

无论您是遇到邻里纠纷、家庭矛盾、劳资欠薪，还是有法律问题想咨询、有心事想找人说说，都欢迎走进牛塘镇综治中心，这里有热情的接待、耐心的倾听、专业的解答，更有一份让您安心、暖心、舒心的踏实。把烦恼留在这里，把舒心带回家！