近日，湖塘镇人民调解委员会驻二手车市场调解工作室成立，这是武进区司法局探索“调解+市场”治理模式的重要举措。工作室协调司法、公安、法院、市监、交通等部门，联合大爱正和调解中心、调解志愿者等社会力量，突出以人民调解为核心抓手，为二手车交易市场各方民事主体提供多方位、全维度、精细化的法律服务，进一步筑牢二手车市场纠纷化解的基层防线，助力营造和谐社会氛围。

一  服务前移，矛盾化解在源头

二手车市场是矛盾纠纷易发领域，交易环节复杂、专业性强，市场参与主体维权往往面临“举证难、调解难”等问题。司法行政力量主动作为，将人民调解下沉至市场一线，在二手车市场设立常驻调解工作室，配备多名具备专业法律知识和丰富调解经验的人民调解员（机动车鉴定评估师），让各类矛盾纠纷在萌芽状态提前得到有效化解，溯源促推纠纷源头治理，营造公平诚信、和谐有序的市场环境。

二  服务内容全覆盖，一站式化解纠纷

湖塘镇人民调解委员会驻二手车市场调解工作室聚焦二手车市场交易及运营全流程，全面受理市场内各类矛盾纠纷，具体包括：交易合同纠纷、车辆质量纠纷、售后服务纠纷、车商合作纠纷、货款结算纠纷等其他各类与二手车相关的矛盾纠纷，实现“矛盾不出市场、纠纷就地化解”的目标。

三联动协同，融入全域解纷体系

人民调解委员会驻二手车市场工作室实行“一站式”服务模式，对符合人民调解条件的纠纷，调解员第一时间介入，组织双方平等协商。对调解成功的案件，当场制作具备法律效力的人民调解协议书，必要时引入司法确认、赋强公证环节；对调解不成的，将引导当事人通过诉讼等途径解决。工作室还将加强对市场内矛盾纠纷的排查，及时向司法行政部门、派出所、综治中心等反馈，做到联动预防。