近日，武进区司法局为武进国家高新区北区贺北社区“刘梅善治工作室”正式加挂“调解室”职能，这标志着我区首个以新市民个人命名的调解室落地见效，也是区司法局引导新市民参与基层治理、创新矛盾化解模式的生动实践。

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一份热心，撑起邻里“和谐伞”

在武进国家高新区北区贺北社区，丽华南村外来居民占比近七成，邻里纠纷、生活矛盾等治理难题时有发生。而来自安徽的新市民刘梅，就是这里家喻户晓的“贴心人”。

扎根常州十余年，刘梅始终热心志愿服务，凭着耐心细致的态度、接地气的沟通方式，慢慢积累了丰富的群众工作经验，也在居民心中攒下了好口碑。不管是楼上楼下的噪音纠纷，还是邻里间的琐碎误会，大家第一个想到的，就是找刘梅评一评、聊一聊。

“哪家遇到事情没办法找刘梅，有时候楼上楼下在这里聊聊天，大家都和和气气的。”居民魏良俄的一句话，道出了大家对刘梅的认可。

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从“个人热心”到“平台治理”，解锁善治新路径

2025年，贺北社区成立“刘梅善治工作室”。以此为契机，武进区司法局主动作为、精准指导，联合高新区北区司法行政部门，探索新市民参与基层调解的新方式，推动“刘梅善治工作室”加挂调解室职能，实现了从个人调解到平台治理的转型。

如今的“刘梅调解工作室”，早已不是一个人的“单打独斗”，而是形成了“调解+普法+服务”的综合模式。“我们要把一个人的热心变成一群人可持续的行动力，让社区善治走得更远、更实。”贺北社区副主任奚逸波说道。

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多元联动，筑牢基层法治防线

“刘梅调解工作室”的成立，也是武进区司法局深化“1+3+N”联动调解模式的具体体现。

近年来，针对基层调解资源分散、力量单一等痛点，区司法局牵头构建“团队协作+多方联动”调解体系——以社区调委会为核心，引入法官、民警、律师三类专业力量，联动司法、综治、信访等多部门，形成协同共治网络，让矛盾有人管、难题有人解。

目前，依托这一模式，高新区北区已打造“老兵调解室”“三花家事调解室”等一批群众信任的调解品牌，区域矛盾纠纷调解成功率高达98%，真正实现了“矛盾化解在基层、解决在萌芽”。

下一步，这样干！

“基层调解既要解‘事’，更要育‘人’。”武进区司法局新城司法所所长尹立强表示，下一步，区司法局将以“刘梅调解工作室”为标杆，持续发力、久久为功：

▲建立专业化调解人才库，按专业分类提升劳动争议、物业纠纷等复杂矛盾的处置能力；

▲强化矛盾源头预防，推动调解工作从事后解决向事前预防转变；

▲以“调解一件事、教育一群人”，引导群众养成遇事找法、办事依法的良好习惯，夯实法治武进、平安武进建设根基。

小事不出社区，大事不出辖区，矛盾不上交。这份藏在社区里的温情调解力量，正在让武进变得更和谐、更有温度！