11月30日上午,在西夏墅镇东南村的醉田露营基地里,一个色彩明快、名为“微型综治中心”的快闪站前围满了群众,综治服务在这里实现了“零距离”。曾经,那些让人感觉“像隔层纱”的政策、令人“心里没底”的条文,以及亟待掌握的防诈技巧,如今在这个开放、亲切的氛围中,都如同有一位“贴心管家”在现场为您逐一梳理,让人听得明白,心里踏实。
长期以来,传统的综治中心在群众心中或多或少存在着“距离感”。如何让政策宣传更入心?让矛盾化解更前置?让法律服务更可及?面对这些基层治理的“必答题”,西夏墅镇综治中心决定主动求变,将“快闪”这一时尚概念与社会治理深度融合。
“我们不能再满足于‘等客上门’。”西夏墅镇综治中心负责人季云飞介绍,“‘快闪站’的理念就是将服务打包、整体下沉,打造一个流动的‘微缩版综治中心’,直接开到群众的家门口、商圈里、公园旁,实现从‘人找服务’到‘服务找人’的根本转变。”
活动现场,这个小小的“微阵地”被划分成多个功能区,如同一个功能齐全的社会治理“前沿哨所”。
法律咨询区:
公职律师围绕婚姻家庭、邻里纠纷、劳资争议等与群众生活密切相关的高频问题,设立免费咨询台,提供清晰、权威的法律指引。
心理辅导区:
专业心理咨询师在此耐心倾听,为群众提供情绪疏导和心理支持,展现综合治理中温暖细腻的一面。带着孩子前来体验的王女士表示:“以前总觉得孩子调皮是性格问题,今天听了老师的分析,才意识到可能是情绪表达的方式需要引导。以后我会更注意和孩子的沟通方式。”
矛调受理区:
经验丰富的调解员现场“坐诊”,不仅为已有矛盾的当事人提供即时调解,也向参与活动的居民普及纠纷化解的常规渠道。现场成功调解了一起小额消费纠纷的李阿姨满意地说:“没想到不用跑远,也不用填一堆表格,在这里聊聊就把问题解决了!以后有事先找调解,心里就有底了。”
禁毒宣传区:
通过陈列仿真毒品模型与讲解真实案例,直观揭示毒品对个人、家庭和社会的多重危害,筑牢居民防毒拒毒的思想防线。观看展示的赵先生震惊地说:“这些毒品伪装成常见零食的样子,太具欺骗性了!今天带孩子一起来看,对我们全家都是一次重要的警示教育。”
信息公开区:
现场竖立的大型展板,清晰公示了各村(社区)调处工作站的位置、联系方式与服务范围,直观解答了居民“矛盾找谁调、问题怎么解”的困惑,切实将服务窗口延伸到群众身边,真正打通了基层治理的“最后一公里”。
游戏互动区:
为了确保本次快闪的趣味性,特别增设了“法治天平·平衡挑战”、“法治问答·知识闯关”及“法治情景· 找茬挑战”等项目,参与游戏,收集打卡,即可兑换精美礼品。
据统计,本次“快闪”活动接待群众近300人,现场发放《民法典》、《反电信诈骗》、《农民工权利保护》等宣传册若干件,提供法律咨询5起,进行心理疏导近30人次,成功调解纠纷3起。
一次“快闪”的结束,并非服务的终点。据了解,西夏墅镇
已将综治中心开放日主题
活动纳入常态化工作机制,以群众需求为导向,定期设计不同主题的快闪服务,将其推广至更多社区,让综合治理持续贴近百姓生活。