一起持续多年的家庭疑难纠纷

他用一张A4纸厘清了复杂的多方关系

梳理出各个问题焦点

从而将乱麻似的矛盾纠纷化解

如今一年多过去了

这家人再也没有报过警

这背后

少不了一个金牌“老娘舅”——

常州市公安局武进分局礼嘉派出所辅警闵建龙

闵建龙：善啃“硬骨头”的“老娘舅”

闵建龙是一名出生于1991年的退伍军人

2020年成为礼嘉派出所的辅警

在跟随民警接处警中

他发现派出所需要处理大量矛盾纠纷

他想

“如果把大部分矛盾纠纷都处理好了

不仅帮群众解决了烦心事

也给派出所减轻了警情处理的负担”

2023年下半年

辖区老街上的一对父子闹到礼嘉派出所

一度剑拔弩张

父子之间因为分家产生纠纷

之前也多次报警，后来到法院起诉

法院虽然判了

父子二人以屋子中间一堵墙为界分家

但因为进出屋子的事情又闹了起来

因为要从后门绕路

对于做小吃生意的儿子来说很不方便

因为父子矛盾已经持续多年

众多亲戚也分为两派，关系错综复杂

闵建龙了解完双方情况后

拿出A4纸画起了草图

花小半天把双方家庭关系、矛盾由来理顺

接着分开做两派亲戚的工作

后经过细致耐心的调解

两派亲戚在派出所达成协议

至此，这起复杂的家庭矛盾纠纷被成功化解

如今，一年多过去了

双方再也没有报警过

    说到闵建龙开始学习调处矛盾纠纷

源于一次接处警经历

一名送货司机和收货方发生纠纷后报警

闵建龙跟着老民警诸晓春来到现场

经过诸晓春40分钟的调解

双方就货物损失费等问题达成一致

闵建龙对诸晓春的调解心服口服

那次出警对闵建龙来说

“最大的收获就是明白了调解时要有自己的判断

不然双方都讲自己的道理

调解人极容易陷入左右为难的境地”

回所后，他向所领导提出想要参与纠纷调处工作

之后闵建龙相继调解了

工资、停车、邻里等大量矛盾纠纷

同事们对他的调解能力也竖起了大拇指

而有的当事人不是本地人

说地方方言给当事人造成距离感

对此，闵建龙还

不断练习讲普通话

得到了非本地籍当事人的信任

调解工作也更加顺利

经过两年多的调解经验积累

闵建龙结合自己的特点和想法

总结了调解工作“1、3、5工作法”

1是“秉持一颗公心”

3是“画出焦点、厘清症结、分类工作”

5是“耐心、细心、真心、恒心、爱心”

2023年至今，已成功调解200多起纠纷

努力让矛盾纠纷双方当事人

从“剑拔弩张”到“握手言和”

真正做到了把群众装在心里

把百姓当做家人

来源：江苏警方