西湖街道深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，扎实推进基层社会治理现代化，以综治中心规范化建设为抓手，着力构建矛盾纠纷多元化解机制，全面提升社会治安综合治理水平。

一

强化平台建设

筑牢基层治理根基

优化功能布局，按照“集约高效、便民利民”原则，街道综治中心设置“一站式”服务大厅，划分“接待咨询、矛盾调解、法律援助”三大功能区，实现群众诉求“一窗受理、全程跟踪”。推动部门协同，整合司法所、派出所等部门资源，常驻专职调解员、法律顾问等专业人员，形成“访调裁处”全链条闭环工作机制。延伸服务触角，在辖区7个村（社区）设立矛盾纠纷调处化解工作站，实现矛盾纠纷就近受理、就地化解。

二

完善制度机制

提升矛盾化解效能

健全工作体系，对高风险矛盾实行街道领导包案、多部门会商，推动历史积案化解。深化网格治理，创新“网格+矛调”模式，将网格员纳入矛盾排查队伍，联合社区民警、物业开展常态化巡查。强化联动协作，建立“街道—村（社区）—网格”三级联动，协同化解重大纠纷案件，积极构建多元化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众工作机制。

三

凝聚多元力量

构建共治共享格局

壮大专业队伍，组建专业调解团队，吸纳专职调解员、法律顾问、退休法官、律师、社区乡贤等。发动群众参与，依托社区“聚心议事会”平台，积极引导居民自我管理，建立建优“聚心群众” 等群防群治巡逻队伍。打造“警物联盟”特色品牌，深入推动“警力+物业+网格”融合联动，常态化开展“平安义巡”行动，形成群防群治、共建共享的社区治理新格局。

四

创新宣传方式

提升品牌辐射效应

打造智慧宣传矩阵，通过微信、短信、公众号等宣传平台，定期发布警情播报、预警提示，积极开展安全宣传和法治宣传，让安全意识深入人心。强化线下宣传覆盖，借助社区广播、电子屏、公交站台等载体播放宣传标语，在社区广场、街道设置综治中心宣传横幅，向各村（社区）居民发放综治中心宣传门挂卡2万余张。