“真香啊，这用信用积分兑换的咖啡，喝着比平时更甜几分。”9月19日下午，常州市武进区嘉泽镇夏溪花木市场商户蔡女士手捧一杯“嘉泽特色花神咖啡”，笑容灿烂地走进商铺，开始了一天的工作。而这一杯香气馥郁的“嘉泽特色花神咖啡”，是蔡女士用自己信用积分兑换的“网红咖啡”，也是花木市场这个专属网格引导商户积极参与市场管理的网红奖品。
自2024年夏溪花木市场专属网格党群直通站建立以来，不断丰富管理模式，打造了“红商户示范引领树标杆”“信用积分激发志愿服务”“多部门精准联动化解矛盾”的管理场景，以精细化治理和精准化服务优化营商环境，赋能市场高质量发展。
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信用积分 激发志愿服务
蔡女士喝得比平时更甜几分的“网红咖啡”，就来自她积极参与市场管理、制止电信诈骗获得的信用积分。
前不久，蔡女士到隔壁商户王女士店铺想交流一下近期网上销售树苗的情况。一进门就被王女士的问题吓住了：“我最近没网购，怎么会有快递，而且快递盒里只有一张二维码卡片，你说奇怪不奇怪？”手里拿一张卡片的王女士继续说道，“卡片写着‘扫描二维码可得50元红包’，是真的吗？我来扫一下。”看着王女士举起手机正要扫描，让蔡女士一下子想起此前网格里组织的反诈宣传——网格员曾提醒电信诈骗常见套路之一就有“不明快递寄来有奖二维码卡片”，还展示过类似案例。蔡女士立刻上前按住正要扫码的王女士说：“别扫！这可能是诈骗！”经她这么一提醒，王女士一下子反应过来，赶紧停手。为甄别真假，蔡女士联系了市场警务室负责人谢小成。经谢小成鉴别，确定蔡女士阻止了一起可能发生的电信诈骗，专属网格党群直通站奖励蔡女士5个信用积分。
为了让商户积极参与到市场管理中来，今年3月，花木市场专属网格党群直通站推出了信用积分制度，激发商户积极参与平安市场建设。他们以“反诈宣传＋信用积分”为抓手，构建“参与宣传得积分、学以致用获加分”的正向循环，吸引商户协助张贴反诈材料、转发预警信息，参加“反诈进市场”专场活动，让反诈宣传从“单向告知”变成“双向赋能”，有效提升市场商户防诈反诈能力。
为实现正向鼓励目标，市场每季度末在公示栏和商户微信群中公布所有奖励信用积分的情况，而信用积分可以兑换生活用品，也可以兑换“嘉泽特色花神咖啡”等网红产品，大大激发商户参与市场治理。半年来，市场里已有40个商户、60余人次成功兑换了150件奖品，总价值近万元。
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党建引领 市场提质发展
今年春节后，该市场专属网格网格员黄宗羲听到一些商户因经营情况不好，希望市场减租的议论后，立即将此情况上报给网格长、夏溪花木市场总经理金旭东。金旭东连夜召集公司合伙人商量减租事宜，当晚就形成减租20％方案。第二天一早，当一些商户到专属网格党群直通站提建议时，就看到市场减租20％的通知，不仅有效缓解了商户经营的压力，也成为专属网格党群直通站服务市场，化解矛盾的鲜活案例。
其实，在去年6月该市场还出现过一次因为经营不佳要求减租舆情。当时100余位商户集中在公司门口提出减降租诉求，不少商户拍摄现场相关视频上传至抖音、快手等社交媒体，一下子引爆舆情。作为党员的金旭东立即在镇网格中心的主持调解下，拿出给予商户减免租金10％的解决方案，累计减免租金金额达1000余万元。
为发挥好党员引导作用，专属网格党群直通站在全市场32家党员商户中推选经营能力突出、信誉较高的15位党员商户，授予“红商户”称号，并挂牌公示起到先锋引领作用。
这群“红商户”确实不辱使命，按照专属网格党群直通站的要求，精准服务市场商户诉求，化解市场矛盾。今年春季花木市场扩大家庭园艺板块改造工程时，15家“红商户”与网格员一起做通商户工作，使原定一个月拆除的工程提前完成，在苗木销售旺季来临前完成了改造。
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法律援助 协力纾困助企
“本来都快放弃了，多亏蒋网格员帮助联系法援律师，不仅拿回了销售款，更是拿回了经营的底气。”不久前，商户宋先生深有感触地对记者说。
原来宋先生销售了200万元苗木，对方迟迟不支付货款，多次与对方沟通无果，宋先生灰心丧气。他在店里唉声叹气时，遇到上门服务的网格员蒋同辉，蒋同辉得知情况后，立即带着宋先生来到专属网格党群直通站，找到入驻网格的法律援助工作站。工作站常驻律师方媛媛了解案情后，帮助宋先生梳理维权路径，从合同条款解读到证据固定要点，手把手指导他收集结算凭证等关键材料。在方媛媛的专业护航下，宋先生很快追回了200万元销售款。
夏溪花木市场作为园林企业和商家聚集地，拥有500多家企业和2500余户商家，在专属网格党群直通站的统筹下，3位常驻律师在苗木购销、摊位租赁、货款结算等方面为商户提供316次法律服务，有效化解了157件纠纷。
正如武进区数据局党组成员、社治中心主任巢鹰所说：“我区281个专属网格，以党建为引领，紧密协同公安、司法、市场监管等多方专业力量，形成要素向网格集中、服务向网格集聚、问题在网格解决的治理新模式，让专属网格从‘单一管理’迈向‘合力共治’，构建起‘多元参与、高效联动、规范运行’的标准化治理格局。”