广东省广州市花都区秀全街道依托综治中心一站式服务、强化群防共治双品牌效应、实化社会力量多渠道支撑，积极探索“1+2+N”基层矛盾发现化解机制，努力将矛盾发现在前端、化解在基层。

        营造“满意窗口”。群众接待厅专人引导接访，设置“办不成事受理窗口”协调归口不明诉求，确保群众有地说理。建强“解忧平台”。对接区法院“枫桥法亭”联动“花好月圆”家事解纷平台，提供法律咨询、调解服务，参与调解18件纠纷全部成功。协调区检察院设立“10号联络站”，利用12309服务平台形成线上线下诉求受理机制，参与化解矛盾纠纷。擦亮“灵敏耳目”。接入“花都区视频汇聚管理平台”，可视化全覆盖调度，及时推送预警信息。

        矛盾纠纷有人晓。3000余人“秀全大妈”志愿服务队分片部署，发挥人熟、地熟、情况熟优势捕捉风险弱信号。风险隐患有人解。创新集巡查防控等功能于一体的驿站，组建“锦通巡逻队”（每个巡组由1名特警、1名治安队员、1名社区人员和N名志愿者组成），开展“定点查+定期巡”机制。问题困难有人帮。推动“秀全极先锋”“警企联动”等志愿队伍和工作机制，形成共建共治氛围。

        “四心行动”保障群众更安心。升级“10号工作室”，开展“解纷知心”等行动。“有理有面”促进行业更和谐。借助平安促进会资源，72家会员企业组建13支巡逻队，矛盾纠纷化解率100%。“平安联创”推动辖区更平安。针对辖区内高校学生，建立街道平安法制办主任、派出所副所长和高校副校长组成的“三长联席会议”，健全通报、会商、联防机制，妥善处置涉铁路安全等矛盾。

来源：长安评论