龙虎塘街道综治中心坚持以规范化、实战化筑牢平台，以法治化、专业化调处纷争，以便民化、数字化升级服务，创新运用“加减乘除”工作法，全力构建数智、共治、精治、善治的龙虎塘社会治理新格局。

一、在资源整合上做“加法”，夯实综治工作根基

中心以“让党放心、让人民满意”为目标，秉持“依法办理、一站解决”理念，聚焦“多元化化解矛盾、全时空守护平安、网格化服务管理”三大核心任务。通过整合人民来访接待中心、公共法律服务中心、矛盾纠纷调处化解中心、综合指挥中心等平台功能，创新采用“常驻、轮驻、随驻”模式，汇聚信访、司法、网格、综治等常驻部门，建设、城管、人社等轮驻部门，以及派出所、社会组织等随驻力量，实现资源要素的深度整合和“聚变”效应，为高效能治理奠定坚实基础。

二、在流程优化上做“减法”，提升便民服务效能

针对基层治理领域广、问题杂的特点，中心强化阵地标准化建设，为群众提供“只进一扇门，解决所有事”的便捷高效服务。科学设置引导咨询、综合受理、信访接待等功能区，群众无需“多头跑、重复跑”，即可一站式办理纠纷调解、信访诉求、法律援助等事项，大幅减少办事环节和程序性负担，有效缩短服务“最后一公里”。中心严格实行“谁主管、谁负责”原则，精准分流受理事项，源头杜绝推诿扯皮，确保诉求“有人接、有人管、有回音”。针对复杂疑难案件，迅速启动多部门联合办理机制，实现问题系统解决、一办到底，推动治理模式由“单一部门处置”向“多元协同治理”升级。

三、在治理效能上做“乘法”，释放智慧治理潜能

网格筑基，精准服务。优化网格布局，充分发挥“π立方”网格治理品牌引领作用，因地制宜打造“珑e解”“锦邻汇”等“一格一景”网格系列服务品牌。构建全域覆盖、力量充实的网格体系，确保服务精准高效、触手可及，网格知晓率和满意率达100%。常态化开展“双联系大走访”，累计走访居民4740户、企业114家，收集问题134个，高效解决132个，解决率达98.5%，显著提升服务温度与精度。

数智赋能，高效服务。依托“幸福龙虎”信息化管理平台，整合网格、12345、公安、城管、经发等多方资源，集指挥调度、网格治理、矛盾调解、安全生产、经济发展、城市管理、协同办公等于一体、实现街道、办公室、社区、网格四级联动调度，推动基层治理从被动应对、单兵作战向主动预防、集成智治转变。自主开发“龙e调”工作模块并关联至“幸福龙虎”app，引导群众“有问题扫码反映”，畅通民意反馈渠道，高效回应民生关切。

四、在解决问题上做“除法”，筑牢平安稳定基石

调解“除”纠纷。深化“龙和调解”品牌建设，选聘“老娘舅调解员”5名、驻社区法律顾问7名、人民调解员50名，创新运用“四心四解”调解工作法（全新解决、耐心解释、诚心解困、暖心解气），成功调处纠纷119件，涉及金额345万元，有效将矛盾化解在基层、消除在萌芽。

攻坚“除”积案。全面推进信访工作法治化，落实“包案领导+工作专班”机制，党政领导累计接待群众来访34批次49人次。深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动，成功化解信访积案4件（含区级重点人员1人），提前完成“攻坚化解存量清单”和“四级交办起底清单”年度目标。

源头“除”隐患。立足平安建设主责，建立“隐患清单-明确责任-限期整改”的闭环机制，通过源头性、基础性工作，最大限度预防肇事肇祸风险,保障社会安定有序。针对玲珑社区等重点区域，制定“一人一策”、“一案一策”稳控方案，重点警情、12345及初信初访等各类矛盾纠纷有效压降。

综治中心是群众家门口高效便捷的“解忧站”，更是社会和谐安宁的坚实“压舱石”。龙虎塘街道综治中心将聚焦源头预防增效、多元共治提质、智慧治理赋能，不断拓展服务场景、优化工作机制、筑牢平安防线，为建设更高水平的平安龙虎、幸福龙虎贡献更大力量。