从“报不上名”到“乐园相伴”，福阳呵护“小童心”

福阳社区始终将“一小”服务作为民生工作的重中之重，精准对接家庭育儿需求，用贴心举措筑牢成长保障。下沉人员季沁琳在日常走访中，敏锐捕捉到双职工家庭“带娃难”的突出问题 —— 社区原有托育班因场地有限仅能容纳10至15名宝宝，名额供不应求，加之社区二胎家庭占比不低，不少双职工家庭依赖老人带娃，却面临隔代教育的局限性，育儿焦虑愈发明显。问题反馈后，网格长与社区书记迅速响应，带领团队深挖阵地资源，最终盘活网格直通站场地，让闲置空间变身育儿服务“主阵地”。在此基础上，社区打造“成长乐园”服务体系：“萌星乐园”为0-3岁宝宝提供临时托育，直击托育名额紧张痛点；寒暑假“暖托班”通过课业辅导、红色故事宣讲、手工科普等多元活动，已服务128名儿童。双职工王女士点赞：“孩子有人管、学得欢，我们上班特安心！”直通站作为核心站点全年不打烊，今年以来累计开展40余场活动，从日常照护到四季主题活动全覆盖。从解决“报不上名”的急难愁盼到构建全周期育儿服务，福阳社区让直通站阵地真正为民所用，用实打实的服务让双职工家庭安心、让孩子快乐成长。

从“数字迷茫”到“余热生辉”，福阳守护“夕阳红”

福阳社区虽地域分散，但始终将“一老”群体的需求放在心上，用精准服务与多元举措，为老年人打造有温度、有尊严的“银龄生活”。社区不仅做实做细助餐、健康体检等基础保障，还推动老年食堂持续升级，让分散居住的老人都能吃上热乎饭、放心饭。针对老年人的实际需求，社区常态化开设“银龄学堂”，每周三的通讯课上，志愿者手把手教老人用导航、发视频、网购打车，帮他们打通“数字关卡”；每月的反诈课堂则通过拆解诈骗套路，切实守护老人的“钱袋子”。更值得一提的是，社区以“积分换服务”为纽带，吸引像洪建波这样的退休党员加入楼道协理员队伍。他们化身“楼道管家”，参与邻里纠纷调解、组织楼道大扫除，遇到乱堆杂物等问题时，还能通过“码上报”小程序快速反馈解决。如今，越来越多老年人从社区服务的“受益者”转变为社区治理的“参与者”，在发挥余热中收获成就感，把平淡的养老日子过成了有滋有味的享老时光。

从“旁观过客”到“参与达人”，福阳凝聚“邻里情”

福阳社区创新推行的“楼道协理员积分制”，以“付出有回馈、参与有价值”为核心逻辑，成功激活退休人员、全职妈妈、年轻上班族等不同群体的参与热情，让社区治理从“少数人干”变为“众人拾柴”。针对居民参与度低、楼栋管理难题，社区明确了清晰的积分规则：帮贴反诈海报积3分、调解邻里纠纷积10分、参与楼道大扫除积5分，巡查消防通道、上报道板砖破损等日常事务也能兑换相应积分，这些积分存入“公益银行”后，可灵活兑换生活用品、服务保障或特色课程，形成“服务—积分—回馈”的良性循环。

积分制精准匹配不同群体需求，让参与变得“各得其所”。60岁的退休工人洪建波最初因“积分换服务”尝试成为协理员，通过调解邻里空调滴水纠纷、组织楼道大扫除等攒下积分，兑换了老年大学剪纸课，不仅摆脱了退休后的平淡生活，更因贴心服务赢得“洪管家”的美誉，在发挥余热中收获强烈成就感；35岁的全职妈妈陈姐则借助积分兑换到亲子早教课和手工编织培训，既解决了育儿需求，还掌握了新技能，更带动其他宝妈共同参与；30岁的“996”上班族葛纪韬摸索出“碎片化赚分”技巧，周末买菜时检查楼道照明、通勤路上上报飞线充电，甚至通过“协理员APP”抢单完成“防台风竹节草”等短时任务，用零散时间攒下的积分兑换了孩子的暑托班课程，实现了家庭需求与社区参与的双赢。

积分制的激励效应直接转化为治理实效：楼道堆物投诉直降72%，邻里纠纷化解率达95%，更让“人人参与、人人共享”的理念深植人心，成为社区凝聚合力、提升治理效能的关键抓手。

从“成长乐园”托举“小童心”，到“银龄学堂”守护“夕阳红”，再到“积分银行”凝聚“邻里情”，福阳社区以民生需求为锚点，用一个个精准举措破解治理难题。“一老一小”得呵护，邻里同心共参与，曾经的急难愁盼化作如今的安心暖心，让“以人为本” 的初心落地生根。基层治理从无“终局答案”，但这份扎根民生的坚守，让“人人参与、人人共享”的治理图景愈发清晰。未来，这份共治合力必将持续凝聚，让社区始终成为居民最坚实的幸福港湾。

供稿单位：溧阳市溧城街道网格化服务管理中心 郑颖