习近平总书记指出，基层既是产生利益冲突和社会矛盾的“源头”，也是协调利益关系和疏导社会矛盾的“茬口”；基础不牢，地动山摇。

聚焦解纷实践

赋能基层干部履职能力

为持续深化基层社会治理效能，提升一线工作人员矛盾纠纷预防化解的专业能力，近日，竹箦镇组织开展矛盾纠纷预防化解工作专题培训。

特邀溧阳市信访局复查科科长顾和庆为镇、村综治中心工作人员授课。顾科根据自身扎根基层信访矛盾纠纷化解和维稳工作多年的经历，一方面对《矛盾纠纷调解条例》精准透彻地解读；一方面引入大量一线典型案例，通过“情景再现”的沉浸式授教，将各类矛盾纠纷的现场真实还原于课堂，让工作人员亲临其境、感同身受。

同时，根据其丰富的实践经验，系统梳理并总结了具有代表性的“六类人员类型”，为工作人员提供了清晰的“人物画像”和精准的应对思路。通过通俗易懂的语言，阐述了应对不同类型纠纷、人员的沟通技巧和应对处置方法，让培训不仅有“理论高度”又有了“实践温度”。培训结尾，顾科也为大家提供了一套接地气、可操作的行动指南──基层预防化解矛盾纠纷“十二”字工作法：“以调为主、程序相辅、走村入户”。镇、村综治中心工作人员表示：“课上提到的方法、细节非常贴合实际，让我受益匪浅”。此次培训不仅为工作人员做好群众工作、参与纠纷化解增强了自信心，更是一次工作理念的更新。

下一步，竹箦镇综治中心将继续深化学习成果转化，督促指导工作人员将培训所学灵活运用于实践，不断提升矛盾纠纷预防化解的能力和水平，持续夯实基层治理根基。为建设更高水平的平安竹箦、法治竹箦奠定坚实基础。