当城市的经纬线在街巷间延展，网格员们如同一枚枚精准的坐标点，将民生服务的触角延伸到社区的每一个角落。他们用每周雷打不动的探访温暖空巢老人的晚年，用换位思考的共情化解邻里间的摩擦，用风雨中逆行的身影守护一方平安。没有惊天动地的壮举，却在柴米油盐中筑牢民生根基；没有豪言壮语的宣言，却以“人熟、地熟、情况熟”的优势架起连心桥。在基层治理的最前沿，这些平凡的守护者正以点滴行动，编织出一张覆盖千户、饱含温度的民生保障网，让担当在街巷间生长，让温暖在网格里绽放。

“网”聚一池藻荇  定“格”一村风情

一大早，庄家社区网格员吴佩锦就来到了庄家社区网格一中的大吕家村进行巡查。作为网格一的“巡村人”，城乡环境大整治工作是他现在每天的工作之一。网格群里村民反映的“池塘变绿”消息，像根细针似的扎在他心上。“小吴来了，快看看这池子！”刚到池塘边，村民吕大爷就迎了上来。“太阳一晒，这藻长得比草还疯，傍晚散步都绕着走。”吕大爷无奈地摇摇头。原来正值七月暑期，池塘在高温和阳光的“催化”下，几天功夫便长满了浮萍与水藻，既遮蔽水体，又影响生态。吴佩锦立刻决定先处理掉池塘表面覆盖水藻，他手持长柄网兜，立刻开始了水草的打捞作业。每一网都能捞起一整片水藻。随着大片浮萍被捞上岸，水面逐渐泛起波光，池塘也重现了往日的清澈。为了防止浮萍水草再度泛滥，庄家社区在进行讨论后，决定对大吕家村的池塘进行水底的人工清淤工作，这样不仅能从根上遏制了浮萍与水草的的生长，也能使水塘水质得到改善，方便村民的生活。看着工人在池塘作业，吴佩锦又拿起网兜，把清淤泛起的零散水藻捞干净。如今，大吕家村的池塘成了吴佩锦巡查的“固定打卡点”，常常看到他会蹲在田埂上，看水里有没有新冒头的绿藻。

网格连千户暖访慰耆年

七月的午后，烈日炎炎，锦汇社区网格员王涛手提新鲜水果，步伐轻快又熟稔地朝着程云年老人的住所走去。在她心中，每周探访空巢老人早已成为雷打不动的重要任务，而程老，这位从中科院光荣离休的老科学家，更是她重点关注的对象。“咚咚咚”，王涛轻轻敲响房门。“是小王啊，快进来！” 程云年老人满脸笑意地打开门。一个月前，一向精神矍铄的程老不幸患上带状疱疹，剧烈的疼痛让他食不知味、夜不能寐。得知消息后，王涛心急如焚，第一时间联合楼道协理员陈阿姨，开启了轮流陪伴老人往返医院的日子。联系皮肤科专家制定治疗方案、每日不厌其烦地提醒老人按时用药、仔细检查伤口恢复情况，在他们无微不至的关怀下，程老终于熬过了最难捱的时光。此刻，看着老人行动自如、面色红润，王涛打心底里感到欣慰。7 月 15 日，刚一坐下，王涛便关切地询问：“程老，最近身体感觉怎么样？带状疱疹的后遗症没再犯吧？天气这么热，您可千万别累着自己。” 老人笑着摆摆手，语气轻松：“好多了，现在精神头足得很！” 在锦汇社区，这样温暖人心的场景每日都在上演。

网格服务暖人心巧解矛盾促和谐

最近，东门社区网格员丁秀兰成功化解了一场邻里纠纷。事情源于小区里的一户夜市经营者没有规范的下水管道，自行在室外放置了一根简易管道，用于排放经营及生活污水。由于经营者白天休息、晚上忙碌，管道排出的污水和食物残渣在阴井盖处堆积后产生异味，还滋生了蚊虫，严重影响小区的生活环境。周边住户曾多次想与这户人家沟通，但因对方作息特殊，总是难以找到合适的时间。久而久之，邻里间的矛盾逐渐显现，出现了争吵的情况。丁秀兰在日常走访中发现这一问题后，立即上门与该户业主耐心沟通。沟通现场，综管人员凭借丰富经验和专业能力，向业主详细讲解了其中的安全隐患以及对公共环境造成的危害；丁秀兰则从邻里和谐与社区环境维护的角度，引导业主换位思考，同时认真倾听其诉求。在大家的共同努力下，业主终于认识到问题所在，当场态度诚恳地承诺三天内整改，拆除简易管道改建新的管道，并彻底清理垃圾。工作中的丁秀兰一直发挥“人熟、地熟、情况熟” 的独特优势，及时发现并处理各类邻里矛盾，在第一时间发现并妥善处理，将矛盾化解在萌芽状态。

网格救援展担当 风雨中的守护者

7月的一个下午，北门社区网格员吴传传正在辖区内巡查。突然，狂风骤起，天空也阴沉下来，紧接着，远处传来一声巨响。吴传传心中一紧，立刻朝着声响传来的方向跑去。只见一段断裂的树枝砸在了树下的轿车上，而车主并不在现场。吴传传立刻掏出手机拨打110报警电话，随后又联系了物业公司。在现场，吴传传一边提醒并疏散过往行人，一边密切留意周围的情况，以防二次事故的发生。十几分钟后，工人将周边的小树枝清理干净，并把大树枝从车上搬了下来。赶来的车主看到车的惨状，情绪有些激动，吴传传赶忙上前安抚车主的情绪，并承诺会全程协助处理后续事宜。在这个看似平凡的社区工作岗位上，吴传传用实际行动诠释着“群众利益无小事”的服务理念。他总是第一时间出现在居民最需要的地方。就像这次突发事件中，他临危不乱、处置得当的表现，不仅避免了更大损失的发生，更让社区居民真切感受到了一位基层工作者的责任与担当。正是这些默默无闻的“守护使者”，用他们的坚守与付出，为千家万户撑起了一把坚实的安全保护伞。

网格员们，用脚步丈量社区的每一寸土地，用真心倾听居民的每一份诉求，用行动解决生活的每一个难题。他们在基层的岗位上默默耕耘，或许没有惊天动地的壮举，却有着细水长流的温情与坚守。就如同一颗颗螺丝钉，虽然看似渺小，却发挥着不可或缺的作用，只为让居民的生活更加安心、舒心、暖心。

供稿单位：溧城街道网格化服务管理中心