在城市的褶皱里，总有一些不被看见的角落，藏着最真实的烟火与孤独。而社区网格员，就像一盏盏行走的灯，用脚步丈量冷暖，用双手托起摇摇欲坠的生活。他们的故事没有惊天动地，却能让一颗颗漂泊的心找到归途。

一、解不开的“银发心结”，她用耐心织成纽带。

燕山社区网格二的网格长陈文娟，她始终秉持"群众事无小事"的服务理念，在平凡的岗位上践行责任担当。一次在日常中巡查中，遇到一位八旬老人反复念叨“离婚”，而这样的执念背后，竟是长年家庭琐碎及冷暴力阴影下的无助。她没有止步于表面安抚，而是连续7次上门调解，听老人哭诉、陪子女谈心，甚至深夜接到电话也会赶去劝解。最终，一场持续多年的家庭矛盾战在她的斡旋下冰释，老人颤抖着拉住她的手：“闺女，你比亲人还懂我。”

那些被岁月遗忘的委屈，终被温柔接住。

二、悬在头顶的“利剑”，他以速度守护平安。

田文龙是东门社区网格一的网格志愿者，他一直秉承着用心守护每一位居民的平安与幸福。在春夏交替季节，由于气候多变，他增加了巡查次数，在一次狂风肆虐的午后，巡查中发现了摇摇欲坠的太阳能热水器，像一颗“定时炸弹”。他冒着高空坠物风险，一边疏散居民，一边踩着湿滑的楼顶边缘协助拆除。居民后怕地说：“要不是他跑得快，处理的及时，砸到的可能就是放学回家的孩子。”

危险面前，总有人替你扛住“万一”。

三、 故障电梯里的“信任危机”，她用透明换来安心。

五里亭社区网格员董叶林在巡查走访时发现时代景城8栋电梯突发故障，电梯骤停的恐慌，使得居民频繁抱怨“物业只会拖”。这次董叶林没有回避矛盾，而是联合社区协调组织物业公司、电梯维保单位、业主代表先后召开2次协商议事会，进行了面对面的座谈，居民表达自己的诉求，维保人员进行技术交底，物业出示相关的文件，并做好解释工作，将维修预算、进度逐项公示，甚至每天在微信群“直播”维修过程。当电梯重新运行时，一位发来居民私信说：“孩子终于敢独自坐电梯上学了，谢谢你。”

信任的裂缝，是用一寸寸诚意缝合的。

四、 生命的终点与延续，她以陪伴写尽温柔

溧城街道后街新村社区网格长张时芳坚持走访、勤于巡查，做到情况心中知、事情格中办。一次在救助摔倒老人时，她脱下外套裹住老人发抖的身体，在救护车无法进入的巷子里，狂奔300米借来轮椅；老人离世后，她又默默承担起“女儿”的角色，为独居老伴买菜、打扫、教打电话。老人摸着她的工牌喃喃：“你名字里有‘芳’，像花儿一样，让我想起闺女小时候……”

有些告别没有言语，但爱会留在温度里。

他们的名字或许永远不会出现在头版头条，可那些被记住的药量使用说明、被接通的亲情热线、被点亮的街巷灯火，却如同一颗颗璀璨的星辰，照亮了社区的每一个角落，编织出社区最动人的温情画卷。当我们抱怨世界冷漠时，别忘了——总有人在你看不见的地方，默默爱着你。

供稿单位：溧城街道网格化服务管理中心