戚墅堰街道依托矛盾纠纷调处化解中心，探索实行访调对接解纷机制，以搭建“三级联动”访调平台，构建“五位一体”运行模式，充分发挥信访、调解“1+1>2”的合力作用，推动信访工作法治化。

一是搭建“三级联动”平台，提升“访调对接”承载力。搭建街道、社区、网格“三级联动”访调平台，全面推进“访调对接”工作，确保“小事不出社区，大事不出街道”，重大信访事项或突发事件“三级联动”，及时处置。将基层治理“触角”延伸至角落，发挥网格员、楼栋长、平安志愿者等基层优势，定期开展走访排查，一旦发现矛盾纠纷及时疏导化解，解开群众心中的“疙瘩”。

二是构建“五位一体”模式，提升“访调对接”执行力。构建矛盾纠纷调处化解中心、综治中心、人民来访接待中心、公共法律服务中心、网格指挥中心的“五位一体”运行模式，打造“信访+网格化+信息化”的治理服务体系，将信访稳定和依法调解有机结合。

三是彰显“1+1>2”治理成效，提升“访调对接”公信力。健全访调联动工作机制，在程序流转、法律指导、矛盾化解、法律服务等方面互联互通。源头“防”、快速“接”、专题“研”、合力“办”、随时“督”，切实维护群众合法权益，推进信访工作法治化。

来源：常州经开区信访局