10月8日国庆假期后第一个工作日，新北区魏村街道新华村委收到了一份意外之礼——一面镶着“情系百姓 为民排忧”八个大字的鲜艳锦旗，这也充分体现了新华村民对村委矛盾纠纷调解工作的认可和赞誉。

送锦旗的弟兄俩因为母亲的旧房维修而产生了财产矛盾，差点伤了和气。魏村街道新华村矛调中心受理后，深入剖析纠纷根源，运用依法调解和情感沟通相结合的方式，耐心倾听各方诉求，公正评判争议焦点，并提出合理的解决方案，逐步化解双方误解和对立，最终使兄弟二人握手言和。

内功外功一起练 趟出调解新路子

新华村人民调解室自成立以来，聚焦调解服务对象所急所忧所盼，积极探索多元化解社会矛盾的新机制新途径，夯实“流动调解室”“吹哨调解员”“网格+老党员工作室”等妙招，趟出一条实用高效的调解新路。

村里积极探索“和合新华”自主调解品牌，针对基层矛盾纠纷“小、杂、烦”特点，立足抓小抓早抓苗头，建立了“1+3+3”调解服务机制，即：“一站式”框架+纠纷受理登记、专业调解、事后跟踪“三环节”+驻村律师法律支持、网格员全面参与、老党员（老娘舅）工作室积极配合“三法宝”。

关口前移 流动调解室速办烦心事

新华村将流动调解室设置在小区网格内随时进行调解，打出一套矛盾纠纷源头化解、多元化解、依法化解“组合拳”。

因常泰大桥施工，噪音污染、道路破损时有发生，各类诉求增多，新华村迅速把“调解室”搬到村内各个角落，解决各类重大项目建设矛盾纠纷20余起，免去群众找不到倾诉对象、对接不到项目建设负责人等烦恼。

巧解矛盾 网格和谐化纠纷

村委依托网格化基层治理，把矛盾纠纷排查化解的“坐堂问诊”变为“上门巡诊”。网格员主动走到小区网格内，按照现场了解、登记、调解等一系列流程，让群众在家门口享受优质高效的调解服务。同时，在网格开展普法宣传、矛盾纠纷排查等一系列工作，全方位的多元解纷模式，让基层治理工作迈上新台阶。