近年来，常州市武进区检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动融入区域矛盾纠纷调处大格局，在检察办案各个环节推进矛盾纠纷法治化实质性化解，用心用情答好“检护民生”答卷，促进社会治理效能提升。

针对辖区面积大、乡镇多、流动人口基数大等特点，通过调研涉法涉诉矛盾易发、多发领域及地域分布，科学规划解纷力量“分布图”。以12309检察为民服务中心刑事和解室为中心，做好日常刑事和解工作。在距离城区较远的嘉泽镇，与嘉泽派出所、嘉泽法庭成立“携调嘉园”工作室，派驻检察官定期到工作室开展涉案矛盾纠纷化解。此外，还依托11个乡镇、5个街道的社区综治中心调解站开展检察官下网格“流动调解”，将多元解纷触角延伸至基层，打通服务群众“最后一公里”。

针对大多数轻微刑事案件涉案金额不大、涉罪情节较轻的特点，探索矛盾化解关口前移，同时针对性引入人民监督员、金牌调解员、资深乡贤、心理咨询师等力量，在信访接待、提前介入、审查起诉环节整合解纷力量，做实矛盾纠纷前端化解。在办理一起双方因打麻将引发冲突致一人轻伤的故意伤害案过程中，针对双方就赔偿金额难以达成一致的情况，自提前介入阶段开始，该院就联合派出所、法庭、村委干部、乡贤多次开展调解工作，最终促成当事人握手言和，并据此对该案作不起诉处理，有效避免了小矛盾变大问题。2021年以来，武进区检察院共促成刑事和解案件59件，有效消弭因案引发的社会矛盾，该院12309检察服务中心荣获全市首批“人民满意的服务标兵窗口”。

针对久访不息、化解难度较大的涉法涉诉信访矛盾，该院严格落实院领导包案办理首次涉检信访制度，结合个案类型、矛盾特征等逐一定制个性化矛盾化解方案，成立案件化解专班，结合司法救助与社会救助衔接、公开听证、上门听证等措施，促信访积案法治化、实质性化解。2021年以来，成功化解信访积案10起。2023年，在办理孙某申请立案监督案期间，针对双方当事人矛盾积怨较深、多次调解未果的情况，包案院领导通过组织派出所民警、村干部、律师上门听证当面答疑解惑，最终促成当事人解开心结、双方矛盾化解，该案例入选全省检察机关简易公开听证典型案例。