在武进国家高新区香溢澜桥社区，有一间暖心的屋子。大伙经常聚在这里，你一言、我一语，说说各自遇到的烦心事……近年来，香溢澜桥社区着力优化网格运作体系和管理服务功能，创新打造集社情民意收集、民主法治建设和为民服务等功能于一体的“气象站”，一件件事关群众幸福感的“心头事”在这里圆满解决。

居民向值班律师进行法律咨询

在这张0.56平方公里的“民情地图”上，分布着一支精干的“气象员”队伍。社区工作人员、人民调解员、网格员、物业人员及居民代表等分散于各网点，即时收集民意反馈。回到“气象站”，“气象员”轮流汇报收集到的问题，水管脱落、电线老化、水表盖板遗失……居民动态和社区事务尽在掌握中。

香溢澜桥社区现有常住人口26000余人。据统计，社区每年收到居民反映问题600余起，平均每周超10起。社区第二网格网格长彭琳介绍，“气象员”每周开一次分析研判例会，对收集到的民生问题，按轻重缓急分为“急、难、怨、险、疑”5种问题类型和“红、橙、黄、蓝”4个预警等级，依据“紧急的事情及时做、困难的事情敢于做、怨气的事情用情做、险重的事情抢着做、疑难的事情协调做”推进工作。

同时，用“晴、阴、雨、雪”标识评价结果：“晴”表示非常满意；“阴”表示基本满意；“雨”表示不满意，需继续跟踪化解；“雪”表示情况特殊复杂，需综合施策化解。此外，社区还开通了“86325752”民情热线及4个微信群，8名网格员24小时手机在线，及时受理居民诉求。

“楼道既是公共空间也是安全通道，不管摆放物品体积是大是小，都会阻挡消防通道，当出现危险时肯定会影响逃生效率……”在社区“三花”调解工作室，经调解员彭琳和社区律师议案说法、耐心沟通，当事人刘阿姨最终同意将放在楼道里的鞋架搬回家中。

据了解，“三花”调解工作室由律师、心理咨询师以及社区专职调解员3名女性党员为骨干，专门致力于老年人（康乃馨）、妇女（百合花）、未成年人（向日葵）等三类群体的法律帮扶和纠纷调解。成立至今，成功调解婚姻家事纠纷15件，开展涉及婚姻家庭、未成年人关爱、老年人保护等线上线下活动11次。

香溢澜桥社区地处武进中心城区，周边有幼儿园9所、小学6所、养老院2所，社会治理难度大，法律服务需求高。2022年7月，香溢澜桥社区法律援助工作站成立，一众“法律管家”进驻。“工作日我们是每天到岗的，还有人民调解员、心理咨询师配合，案件咨询、情绪安抚、矛盾调解……法律服务样样齐全。” 江苏常明（武进）律师事务所律师张颖介绍。

社区还通过法官进社区、律师云直播、民警开讲堂等方式，以案释法、以点带面，营造良好法治环境。同时，组织律师团队深入辖区商铺开展“法治体检”，量身定制《澜桥商铺普法小册》。截至目前，共开展“法治体检”13次、法治讲座15场，解答法律咨询260余次，发放宣传册4500余份。