网格作为基层治理的“最后一公里”，连接着千家万户，关系着民生幸福。他们在平凡的岗位上兢兢业业、用心守护安全、用情服务居民、用理化解纠纷，他们既是除险排患“急先锋”，亦是居民贴心“小管家”，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐。

隐患排除保安全

持续大雨导致很多地势低洼处形成了内涝，西湖街道蠡河社区第十四网格网格员傅汝峰在网格内巡查时，接到居民吴志强的求助电话，称其家中由于地势较低雨势又大，雨水管网来不及排水形成倒灌，院子内涝严重。网格员随即赶往其家中，发现院内积水已淹没至汽车轮毂处，为防止居民财产受到损失，网格员立即向社区物业借来抽水泵，在地势低洼处架好水泵，帮助居民及时排出了院内积水，有效阻止了雨水倒灌。

高温慰问送清凉

虽处暑已过，但暑气未止，西湖街道蠡河社区第八网格网格员梅丽娜在蠡康雅居小区内走访时发现，辖区内室外充电棚改造工程正在如火如荼进行中，为表达对户外工人酷暑以来坚守工作岗位的敬意和关心，梅丽娜汇报网格长万国平，立即为他们准备了清凉解渴的酸梅汤，并叮嘱户外工作者们要劳逸结合，注意高温避暑，合理安排休息时间，既要做好日常工作，也要加强安全防护措施。

纠纷调解在网格

“我们这栋有人在楼道里养狗，整天吵得人没法忍受！”“我们这栋有狗出门不拴狗绳，还随地大小便，狗主人都不管。”蠡河社区第十二网格网格员姜丽接到了一起因楼栋里养狗引起的矛盾纠纷。为了避免矛盾激化，网格员立即上门了解情况，发现有住户将自家的宠物狗连同狗笼养在了楼道里，不仅散发出刺鼻异味，犬吠声更严重影响了周边邻居休息，还存在极大的安全隐患。网格员与养犬户取得联系，上门查看其是否有合规证件、是否注射疫苗等情况，并向其宣传文明养犬知识和相关法律规定，引导其文明养犬。最终在网格员的耐心劝导下，养犬户对楼道养狗困扰居民的行为表示了歉意，承诺立即将狗笼搬入屋内，做一个文明养犬人。

网格服务“多走一步”，就能离群众“更近一步”。西湖街道始终把居民的困难诉求解决在“最初一公里”，主动发现问题、解决问题，做实网格化服务工作，给群众带来更多获得感和宜居感，让居民幸福指数“满格”。