住宅小区作为社会治理的基本单元，其物业管理的好坏直接关系到人民群众的切身利益和社会稳定。近年来，湖塘镇永定社区坚持党建引领基层治理工作，推进“网格化治理”与“红色物业”有机融合，将服务下沉到网格、落实到居民，搭建社区、物业与居民之间的沟通桥梁，全面提升“红色物业”服务管理水平，有力助推网格化服务管理提质增效。

搭建网格联动“同心桥”

畅通民情民意“诉求渠道”

小卡片敲门问需。网格员走访每家每户，送上印有联系电话和微信公众号的“联系卡”，了解居民信息，上传至网格化平台，动态更新，做到覆盖广、信息全、内容准。

加微信线上送暖。专、兼职网格员建立点对点微信联系网络，确保每一户至少有一人加微信，畅通随时可以反映问题和诉求的渠道，网格员快速回应，高效解决问题。

建强志愿集聚“引力场”

解锁为民办事“流量密码”

堡垒建在网格。由网格党小组长牵头，专职网格员、兼职网格员、网格党员、网格信息员、网格志愿者组成9个网格治理小组，党建引领网格治理，凝聚力量建强核心。

先锋沉在网格。96名社区党员、32名物业管家和52名微网格联络员踊跃参与网格事务，梳理民情民意、办理民生实事、调解各类矛盾纠纷，网格微力量为民解忧办实事年均630余次。

激活网格治理“动力源”

点燃共建共享“活力引擎”

红色物业做实基础服务。路劲物业公司以“筑造品质生活”为品牌开展服务，“红色引擎工程”凝聚红色力量，把小区物业服务企业打造成基层党组织联系服务群众的工作平台，把小区物业服务人员打造成党的工作队伍。

文化引领做强志愿服务。阳光林理论宣讲团“一团十队”开展志愿服务，收集“永定好故事”，传播“永定好声音”，传承“永定好家风”，引导居民群众向善向上，营造与邻为善、以邻为伴、守望相助的良好社区氛围。

扩大居民参与“朋友圈”

打造融合共治“爆款产品”

瞄准“需求点”，吸引居民参与阳光议事。定期召开阳光议事会，组织利益相关的居民参与商议，直接面对面解决需求。

把握“着力点”，方便居民线上互动服务。针对青年上班一族，“错时工作制”是最有效的服务手段，他们向网格员反映的问题，由网格员代办事项，兼职网格员上门送达办结手续。

主攻“关键点”，提升居民持续参与热情。对居民普遍关心的问题，网格员及时提供政策指导、专业分析，社区注重听取这些热心居民的意见建议，激发居民的领悟力、自决力和创造性，增强他们的独立性和自主性。

延伸专业高效“服务链”

构筑安居乐业“品质生活”

认真学习，练就过硬本领上岗履职。以全科社工创建为契机，提升网格员工作能力。永定社区网格化管理实行“双网一岗”，一岗多责，一员多能，集中管理，条块结合，延伸服务。网格员既是城市管理员又是安全监督员，还是治安维护员，更是民情调研员，他们以专业的社会工作水平服务居民。