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6月21日，《人民公安报》以《常州武进：全链条发力 提升接处警质效》为题，报道武进公安分局以“情指行”一体化运行机制建设为牵引，把牢事前、事中、事后三个环节，健全完善全链条盯控警情机制，有效推动接处警工作规范化、制度化、流程化建设，从源头提升风险防控、规范执法等工作水平。

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常州武进

全链条发力 提升接处警质效

□本报记者 杨青春 通讯员 王 军 朱天亮

今年以来，江苏省常州市公安局武进分局以“情指行”一体化运行机制建设为牵引，把牢事前、事中、事后三个环节，健全完善全链条盯控警情机制，有效推动接处警工作规范化、制度化、流程化建设，从源头提升风险防控、规范执法等工作水平。

细化预案 抓事前保障

常州市公安局武进分局按照“一般、关注、跟进、汇报”四级响应等级，在落实好“派单、联动、支撑、汇报、推送”等规定动作的基础上，针对不同级别警情，分类明确局领导、情指中心调度岗、值班长及派出所综合指挥室责任，形成环环相扣的责任体系。

“我们在情报指挥大厅设置盯控警情的调度岗，这一岗位人员与指挥长岗、情报信息岗等其他岗位人员共同组成最小作战单元，每日对全局警情处置进行‘全要素、全流程’跟踪监督，特别对接报的重大警情，第一时间调取执法记录仪及周边监控，实时调度指挥，为现场处置提供后台支撑。”武进区副区长、公安分局局长盛世麟介绍说。

今年以来，武进分局围绕组织指挥、现场管控、重点值守、舆情处置等重点环节，分层、分类编制场景化的应急指挥、要素管控、事件处置等预案，常态化开展复盘检视，让参加应急处置的指挥员和民警明确掌握处置流程和方式。

据了解，武进分局情报指挥中心每天对各派出所、巡特警等警力进行电台点名、一键点调，每周对各派出所车辆图传设备、5G执法记录仪、350M数字电台、警用无人机等科技装备使用情况进行调度检查，督促提醒各派出所、巡特警加强设备日常维护、规范操作技能，确保遇有重大突发案（事）件时处警过程实现可视化显示、点对点调度。

整合资源 抓事中处置

今年以来，武进分局以“再快一秒”为目标，110服务台接警员接到重大警情后问清警情性质和警情发生地址等信息后做到即刻派警，原则上接通电话后一分钟内必须派出警力，其他警情信息要素后续及时补充。工作中，各派出所接处警民警原则上做到有警接警、无警巡逻、动中备勤，最大限度提升接处警速度。目前，接处警民警接到重大警情线索后到场时间平均缩短6分钟。

针对接报的重大警情，武进分局整合派出所警力与各警种警力资源，按“就近、属地、业务”的原则实现就近派警、一警多派，确保警力快速到达现场处置。同时，他们及时分析现场情况，科学调度街面快反警力、属地派出所和交警警力、周边派出所和警种部门增援警力三个梯队力量赶赴现场，严格落实规范处置要求，同时将警情通报给相关警种部门，开展联动处置，切实做到“忙而不乱、快而有序”，最大限度提升接处警规范化水平。

“我们每周对重复2次以上的矛盾纠纷警情进行梳理，进一步研判此类警情的类别及发生警情的原因，判断其风险程度，及时推送责任单位开展源头化解。”武进分局情报指挥中心主任孙雪芬介绍，今年以来，他们共梳理出因为矛盾纠纷重复报警的人员117名，全部由辖区派出所联合相关部门逐一落实“一人一档、一事一策”化解措施，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

复盘总结 抓事后提升

“我们每日汇总梳理当日盯控警情发现的问题，从接派警速度、到场时间、通讯畅通、处理过程等方面进行评估，将处理结果群众不满意的警情标为红色警情，次日进行情况通报并进行复盘。”孙雪芬介绍，他们结合问题原因、整改措施、处理情况等形成“一警一策”，盯控的40余起红色警情目前已全部整改完毕。

今年以来，武进分局对情报指挥中心及各接警单位2023年下半年以来涉及接处警的民意投诉、不满意事项逐一剖析总结，从中找出薄弱环节。此外，他们在日通报、周研判、月总结的基础上，每季度形成调研报告，及时总结推广先进经验做法；对确有瑕疵的警情接处工作，及时归类汇总、分析不足，督促其他相关单位吸取教训、举一反三。

在及时整改的基础上，武进分局每周开展快速反应、科学调度、规范处置、舆情引导等针对性培训，进一步规范民警接处警的能力。武进分局情报指挥中心围绕接处警、指令发布、现场处置、布控堵截、联合指挥等各环节，会同相关部门每月开展合练，淬炼精兵强将。同时他们坚持演练必复盘，及时总结经验、整改问题，确保民警在实际接处警过程中“拉得出、冲得上、打得赢”。