近年来，五星街道围绕“源头预防、多元参与、阵地打造”三方面构建矛盾调处机制，做好和谐关系“加法”矛盾纠纷“减法”，不断提升人民群众安全感、幸福感和满意度。

一是“长”态化开展矛盾隐患排查。针对辖区矛盾多发易发的特点，依托网格化服务管理划定278个调解网格。发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，推动“靠前服务”900余人次。通过入户走访、倾听诉求，收集和掌握各类纠纷线索近1000条。同步建立风险预警台账，依据矛盾的类型、潜在风险、发展趋势等要素进行分类，以高、中、低风险分层分级处置，实现矛盾纠纷信息灵、排查勤、介入快。

二是“宽”领域推进多元共治体系。打造“人人议事厅”“弄堂议事厅”“书记谈心长廊”等一批“援法议事”品牌，有效解决夜市食品卫生监管难、社区电瓶车充电难、美食街油烟扰民等30余项涉及民生的问题。并在全市首创“人人社区”共同体理念，通过资源整合、场景营建、多方联动，打造“熟人社区、责任社区、共享社区”。“小微”纠纷得到及时协调与处置，居民满意度不断上升，形成良性社交生态。

三是“高”标准创建基层解纷阵地。联合区法院共建“法星民情工作室”，创新实施双派驻机制。法官定期进驻司法所，发挥专业优势指导调解工作；司法所每周安排调解员至法院诉讼服务中心，先行调解辖区内的诉讼案件，推动诉源治理工作形成合力。全年指导和参与调解965件纠纷，涉及金额296万元，万人成讼率降至全区最低，调处模式得到省委常委、政法委书记刘建洋的肯定。