近年来，钟楼区司法局五星司法所打出一套重大矛盾化解“组合拳”，依法及时就地解决群众合理诉求，用心用情维护群众合法权益，努力把调解工作做到群众心坎上。

一是责任落实有速度。聚焦群众急难愁盼问题，进一步压紧压实调解工作责任链条，推动矛盾纠纷限期化解。在调处辖区某工地农民工讨薪纠纷时，五星司法所制定有针对性的化解方案和化解措施，仅用时18小时帮助39名农民工讨回工资60万元。

二是积案攻坚有力度。针对一起历时十年因征收引发的信访案件，联合区街两级信访部门从数万份材料中翻阅收集100余张相关资料凭据，为积案化解提供证据支持。同时，积极开展上门家访活动，进行释法明理和耐心劝导，成功化解该起信访积案。

三是矛盾化解有温度。坚持把来访群众当“家人”，力促“事心双解”。居民吴某对大板房安置面积存有疑虑，多次至街道反映问题。五星司法所了解情况后，入户与其沟通。得知吴某母亲患有多种重大疾病，积极为其申请救助金。在工作人员的暖心调解和真心帮扶下，最终，该起信访事项得以圆满化解。