网格员扎根基层、紧密联系群众，是基层治理中不可或缺的重要力量。一直以来，溧城街道网格员们凭借着过硬的专业技能和不懈的努力，为社会治理注入了新的活力，让每一个细微之处都充满了温暖和关怀。

麻将噪音扰民安 多部门联合按下“降噪键”

潘芸，是福阳社区的一名网格员。管大事，察小情，小身板，大责任。她始终以第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求为目标，切实解决居民生活中的操心事，烦心事。

位于燕河湾小区内，一家由残疾人经营的麻将馆因营业时间较长，逐渐成为周边居民的娱乐场所。然而，随着时间的推移，麻将馆产生的噪音和人流问题逐渐显现，影响了周边居民的日常生活，邻里矛盾逐渐加剧。得知此情况后，网格员潘芸深入居民家中，了解居民的诉求，收集意见，为后续处理提供依据。同时向上反映，城管部门对麻将馆的营业时间、噪音控制等方面进行规范，要求麻将馆遵守相关规定，减少对周边居民的影响。派出所民警与麻将馆负责人进行沟通，强调法律法规，并提醒其注意经营行为对社区环境的影响。社区调解委员会组织居民与店家进行调解，引导残疾人麻将馆负责人认识到自身行为的不当之处，并承诺进行改进。经过多方努力，麻将馆负责人表示将积极配合相关部门的要求，调整经营策略，减少对周边居民的影响。此次纠纷调解充分展现了多部门的高效配合，他们如同社区和谐的守护者，让矛盾化解于无形，为社区居民营造了温馨和睦的居住环境。

树木倒塌“拦路虎” 网格处理保畅通

2024年11月1日上午6点20分，暴雨过后，湾里村第一网格网格长田东雨主动作为，积极开展网格巡查，在巡查途中，发现湾里村268号东侧一棵大树因不堪强降雨的侵袭倒下，横亘道路中央。这条道路不仅是通往村外的必经之路，还是村中交通要道，日常车流量较大。

面对突发状况，他立即上报村委会，设置警戒线，在网格群内发布通知，提醒居民注意绕行，确保安全出行。同时，联系伐木师傅对倒伏的树木进行分段处理，两个小时后，所有树枝和树干才清运结束，道路也恢复畅通，有效消除了安全隐患。清理完毕后，网格员又将落叶和修剪下的枯枝及时清运到垃圾场，并将路面打扫得干干净净。“感谢您及时发现并快速处理障碍，我们才能安全、顺利出行。”过往群众和驾驶员纷纷为田东雨点赞。

网格员化身救火员 小网格铸就大平安

彭俊杰，作为三和社区的一名尽职尽责的网格员，始终将群众的需求放在首位，将居民的忧虑铭记于心，全心全意为社区居民服务。他深知作为一名网格员的职责，不仅要处理社区的日常事务，还要积极倾听居民的声音，了解他们的需求和困难。10月25日16时21分，三和社区的网格员彭俊杰日常网格巡查中，当巡查至三和王家村60号附近时，彭俊杰突然发现南侧农田边缘有一处火光闪烁。他迅速停下脚步，眉头紧锁，仔细观察。现场的火势相当猛烈，火苗不断蔓延，浓烟滚滚，空气中弥漫着一股刺鼻的焦味。着火点紧邻三和王家村的小公园，公园内种植着大量树木，绿意盎然，是居民们休闲娱乐的好去处。然而，火情似乎正朝着公园内部蔓延，情况十分紧急。彭俊杰见状，立刻采取行动。他迅速找到灭火器，毫不犹豫地冲向火源，开始对着火点进行紧急扑救。他一边喷射灭火剂，一边大声呼喊，提醒周围的居民注意安全。在他的努力下，火势逐渐得到了有效的控制。由于他的及时反应和果断行动，火势并未对小公园内的树木造成严重的毁坏。

彭俊杰用自己的实际行动，诠释了一名网格员的责任与担当，为社区的和谐稳定做出了重要贡献。在他的努力下，得到了社区居民的一致好评，大家都亲切地称他为“贴心人”。

漏水难题引纠纷 网格调解促和谐

近期，文化新村社区网格二的网格员张雪琴接到燕山路45号13XX室居民的频繁投诉：说楼上漏水导致家里天花板等多处地方受到严重影响，上门找人理论，经常吃闭门羹，态度极其恶劣，无奈之下报警，当时应承的会处理维修，可后期毫无处理结果，双方为此一度闹得不可开交。最后实在没办法只能来社区求助。接到投诉后张雪琴首先安抚好投诉者情绪，随后立马到14XX室了解具体情况。房屋男主人极其不配合，多次上门依然各种含糊其辞。张雪琴另想他法，通过电话找到房屋女主人，将事情条例经过一一讲出，晓之以情、动之以理。多次沟通后，女主人表示从外地回来后立马联系社区，配合工作。11月8日，14XX女主人联系社区已回，并且已经联系到楼下住户，同时联系水电工，希望也请社区网格员到现场，做个见证。接到电话后，张雪琴便再次上门，在专业检查之后，找到问题所在，双方现场协商，并达成维修协议。

最后矛盾双方对网格员耐心细致的工作态度表示肯定，同时也对自己之前的态度表示抱歉。张雪琴笑着说：“帮助居民排忧解难是我的职责，通过我的努力，能化解一场矛盾，我心里也特别有成就感。只要你们之后能按照协议处理，双方和平相处，我多跑点，受点累不算什么。”

供稿单位：溧阳市溧城街道网格化服务管理中心