小网格，大民生，雪堰镇在“和美雪堰”公众号，推出了“你吐槽，我来改”栏目，引导群众广泛参与指尖上的网格治理。助推文明城市建设，成效如何呢？一起来看看。

家住雪堰镇佳源小区的李女士之前有一个烦心事：因为小区附近没有停车位，小区门口违停现象严重，存在着很大的安全隐患。在了解了“和美雪堰”公众号的“你吐槽，我来改”栏目之后，她尝试着拍照上传了问题，没想到不仅很快得到了回复，相关部门还非常高效地就把问题解决了，这让她惊喜不已。

李女士

我们之前是通过片区的网格，但是网格员可能需要自己来跑腿什么的，效率可能没那么快。通过这个栏目能够直达镇里，他们下来解决很快，马上就有一些整改的措施。

据了解“你吐槽，我来改”栏目推出雪堰镇各村、社区的网格员和志愿者，通过发放网格卡片微信公众号、网格微信群等多渠道宣传，让该栏目成为了雪堰镇家喻户晓的指尖城市“整容”工具。

城湾村村民

有这么一个公众平台对于我们老百姓来说 可能处理问题的话会方便很多。所有的事情只要拍个照片发上去就挺好，很快解决问题，还是蛮好的。

群众发现问题后，只需要将问题照片和简要信息发至“和美雪堰”微信公众号，然后由镇网格中心派发至各职能部门流转处理，再由镇宣传部门将典型问题的处理情况通报在微信公众号上。整个过程公开透明，不仅让雪堰镇的网格治理更智慧化，也拓宽了群众反映问题的渠道，让群众也能参与到基层治理当中。截至目前，“你吐槽，我来改”栏目已收到200多条反馈，其中典型问题39条，目前已经全部整改完成。

雪堰镇政法和社会综合治理局

副局长王静

让数据多跑腿，然后让我们群众少跑腿。通过这样简便的方式解决居民身边问题，处理网格盲区。让居民更方便参与社会治理，让网格化治理更智能高效，让政府能更用心用情服务群众，持续提升基层社会治理能力和水平。

指尖上的网格真正发挥了汇集民情民意的枢纽作用，既打通了基层治理的“最后一公里”也诠释了基层治理的创新之路。