近年来，西湖街道坚持党建引领社会治理，积极推动资源下沉到网格、力量整合进网格、服务落实在网格，构建党建统领、高效协同、智能融合的网格治理新体系。“人在网中走、事在格中办 ”，网格员用心用情将工作做到细微处、做到老百姓心坎上，辖区网格知晓率、满意率也逐年提升，有效打通基层治理“最后一公里”。

“网格蓝”精准服务托起“民生网”

精准网格划分

科学设置网格党支部

强化网格队伍建设

辖区90余名网格员（网格长）、175名微网格联络员、123名党员兼职网格员，在41个综合网格、19个专属网格内开展巡查服务，搜集社情民意、倾听群众心声，为网格内居民提供高效便捷的民生服务。

湖滨嘉园小区门口乱停车现象随着北侧综合体商铺的开张运营，逐渐增多。网格员将门口花坛西侧路边乱停车、车辆出入视线受阻的情况上报至社区，由社区联动交警中队、农路办、物业到现场查看并协商解决方案。经商议，西门花坛左右出入口区域用护栏围起来解决了影响业主出入问题，对小区门口路两侧加设警示桩以减少临时停靠、消除视线盲区问题。

滆湖社区网格员在巡查走访时了解到，世家别院有位独居老人患有严重基础性疾病，子女都在外市工作，不能常伴左右，日常生活料理有困难。网格员在征求老人同意后，为其联系沃漫管家社会服务协会，预约家政人员为老人提供上门服务。定期上门探望，仔细询问老人生活状况，有困难及时提供帮助。

“网格蓝”“火眼金睛”守护“生态网”

网格管理全覆盖、无缝隙，网格员每天在网格内巡查上报城市管理、公共安全等各类隐患问题，他们是扮靓生态宜居最美湖湾城的一份子。网格员利用自身“人熟、地熟、情况熟”的优势，协助部门精细化治理，共同守护最美家园。

近期，聚新家园社区网格员协助河长办，一起拆除了锦程河以西的几处违章，保障了河道两侧的环境整洁。网格员通过实地走访摸清搭建养殖种植区域，了解相关人员身份，并第一时间张贴整改告知书。随后将情况上报社区，由网格长上门做通居民拆除违章、清理种植物的思想工作。最终河长办、综合执法局以及网格员三方联动，拆除了锦程河河边剩余违章建筑，恢复河道的周边环境。

湖滨社区网格员在津通雅苑小区巡查时发现，有部分业主私自破坏小区西侧围挡去河边岸坡毁绿种菜，既影响长效考评管理，也存在安全隐患。由于涉及种菜的人员较多，网格员将情况上报社区，联合街道相关部门处理。网格员将河长办限期清理种菜的通知张贴在小区出入口、相关楼栋及河边围栏处，并在业主群内进行转发。到期后，社区联合河长办、执法局、物业一起将岸坡边违规种植的菜清理干净，并将围挡再次修理好。

“网格蓝”融合联动织密“平安网”

网格聚焦平安稳定，常态化联合部门开展禁毒、反诈、消防安全等宣传活动，对社会安全稳定风险隐患开展大排查，做到早发现、早报告、早整改，以“小网格”托起“大平安”。

近日，住在蠡康雅居的张大爷找到网格员咨询刮刮乐上怎么扫码兑奖。网格员仔细询问，原来是张大爷收到一份快递包裹，内有一封淘宝联盟感谢信和一张刮刮乐，刮刮乐刮开后显示他中了大奖但需扫码兑奖，张大爷不会用智能机，于是想找网格员帮忙兑奖。这不就是典型的以“刮刮乐”中奖为诱饵的刷单类电信诈骗嘛，网格员把民警发布的相关诈骗案例一一翻出来讲给大爷听，耐心向其解释骗子是怎么利用中奖诈骗的。随后她和张大爷一起到辖区警务室举报了这个兑奖群，张大爷心有余悸地连连对网格员表示感谢。

塔下网格员在巡查中听到2幢乙单元地下停车库有漏水、滴水的声音。网格员立马顺着水流声去找，发现电梯口旁边在漏水，消防端口底下也有大量积水。一旦水流漫延至电梯，就会出现电梯故障、人员被困的情况，存在较大安全隐患。网格员立刻联系物业相关人员前来处理，在等待人员的同时问清楚周围电源控制处先断开电源，以免漏电出现隐患。经过专业人员查明，是水管破裂导致的漏水，抢修后恢复正常。

“网格无小事、事事有回应”是每个网格员的职责，他们用脚步丈量网格在网格中充当巡查员、宣传员、代办员、信息采集、矛盾调解、重点走访、排查各类民生难题解决群众需求，反馈疑难问题。一个人，一网格，穿梭在楼宇之间，一支笔，一个本，记录着社情民意，一责任，一颗心，真心服务人民。他们以饱满的工作热情、务实的工作态度为居民解决一个又一个难题，真正实现网格作用最大化，积极践行“人在网中走，事在格中办”，用贴心的服务打通服务群众“最后一公里”。