为探索“五治”融合，用心用情服务群众、持续提升基层社会治理能力和水平，5月以来，雪堰镇宣传联合政法和社会综合治理局在“和美雪堰”公众号推出“你吐槽，我来改”栏目，引导群众广泛参与“指尖”上的网格治理，助推文明城市建设。

这个“吐槽”很新鲜

居民群众通过关注“和美雪堰”公众号，在“你吐槽，我来改”栏目将问题照片和简要信息发至后台，镇网格中心派发至各职能部门流转处理，最后宣传部门将典型问题的处理情况通报在微信公众号上。整个流程让该栏目成为家喻户晓的指尖“整容”工具，助推雪堰镇网格管理智慧化、基层治理无盲区、服务群众更高效。

教你如何来“吐槽”

通过集中宣传、发放网格卡片、利用网格微信群、微信公众号等渠道进行推广，雪堰镇网格员和文明实践志愿者向居民群众详细介绍了“你吐槽，我来改”栏目功能。“大姐、大哥，咱们打开‘和美雪堰’公众号，就可以随时随地反映您在生活中遇到的各种难题，也可以咨询各类政策，我们收到后会第一时间反馈，及时解决问题。”

“吐槽”成效很显著

通过宣传，广大居民群众在谈到该栏目时赞誉有加：“这个栏目让我们增强了基层治理的参与感和责任感，能随时反映一些不文明的行为，还能在线咨询法律问题等，我们隔壁邻居都变成网格员啦！”自“你吐槽，我来改”栏目上线以来，目前已收到200多条反馈，其中典型问题27条，已全部整改完成，并为录用建议群众发放精美礼品。

雪堰镇将在全镇范围内持续营造，“人人都是网格员”良好氛围，提高群众对智网工作的知晓度和参与度，助推社会治理难点的解决涵养文明好风尚。