在西湖街道

每天都有70余名

网格长、网格员

穿梭在最美湖湾城的各个角落

活跃在老百姓身边

他们定期巡查走访、宣传政策法规、采集基础信息，他们排查风险隐患、化解矛盾纠纷、提供便民服务。他们的蓝色身影，是西湖街道一道亮丽的风景线，下面就来看看近期发生的一些网格“微服务”……

王益文·湖滨社区第四网格

“一棵桂花树”的去留

近日，网格员王益文收到微信群内业主反映，有人要移走小区门口桂花树，他第一时间联系湖滨壹号的物业，并立即赶往现场与物业人员一起查看实际情况。经了解，是正在装修的麦合餐厅提出了周边绿化提升改造方案，并由伟驰公司进行移树。

为了小区居民和餐厅的长远利益，网格员及时与现场施工负责人沟通，劝说暂停施工，并先后联系了综合执法局、规划建设局、伟驰公司和餐厅老板进行讨论协商。经多次现场沟通协调，最终，餐厅和伟驰同意更改绿化提升方案，保留桂花树，并将开挖处及时回填恢复。

陈娜·蠡河社区第一网格

居民出差家中突发漏水 网格员紧急处理解烦忧

一天傍晚，网格员陈娜接到蠡河新苑居民反映，某户门前地上有水从家里渗出，且多次敲门无人回应。网格员立即赶往现场查看情况，发现门口处的积水还在不断漫延，并沿着楼梯向下漫。她随即联系物业查看地下水表是否在转动，并立即关闭进水阀门。随后网格员多次致电住户蒋先生，得知他正在外地出差无法回家处理，经沟通由蒋先生哥哥前来开门。经查看，是厨房正在漏水，物业水电工对厨房管道进行排查。最终排查出是水池下的角阀损坏，且家中地漏堵塞，才引发本次漏水。

待修理完成后，网格员协助蒋先生哥哥简单打扫清理。蒋先生哥哥表示，多亏网格员及时发现处理，避免损失扩大。网格员也在此提醒大家，长期外出请务必做好家庭“三清三关”，即清通道、清厨房、清阳台、关电源、关气源、关火源。

纪效力·聚新家园社区第三网格燃气安全隐患大 警网联动排隐患

日前，网格员纪效力在商铺专属网格燃气安全检查过程中发现锦润路灌云土菜馆的3只液化气钢瓶放置在没有窗口、缺乏通风条件的杂物间内，且存在管道穿墙与厨房间里的燃气灶相连接的情况，安全隐患较大。

网格员立即将情况汇报社区副主任，同时上报街道网格中心。中心接到信息后，随即将事项下发派出所。随后派出所民辅警和社区副主任到达现场，对餐馆老板进行燃气安全知识宣传，并提出整改建议：立即停止违规行为，制作专用气瓶柜，把液化气瓶移到靠厨房的窗外。餐馆老板同意后，网格员帮忙联系燃气报警装置安装人员移动设备，同时联系气瓶柜制作方定制柜子，并跟踪落实整改情况。两天后派出所民辅警和网格员再次上门核查，确认安全隐患全部整改到位，可以正常营业。

梅丽娜·蠡河社区第八网格真心实“椅”为民服务“小区里长椅太少啦，我们年纪大的人散步后不能就近找到坐坐的地方……”梅丽娜在网格内巡查时，居民向其反映情况。她立即将蠡康雅居居民反映问题上报至网格长万国平，经社区集体商议，同意在小区内增加休闲长椅并规划好摆放位置。

几天后，在物业和网格员的共同努力下，11张崭新的休闲长椅出现在小区的各个角落，及时解决了居民的休闲问题。居民反响热烈，对网格长、网格员的办事效率给予了高度赞扬。小区休闲椅的增设，事虽小但体现出网格员主动听取居民心声、实在为民办事的真心，拉近了与居民间的距离，提升了居民幸福感。