“以后小区里的环境卫生、消防安全设施、杂物堆放问题都会逐步改善……”为了重塑居民与物业间的信任关系，北港街道积极探索“信托制”物业管理模式，解决物业不作为、占用公共收益、收支不透明等问题。近期，北港街道以金色领寓作为试点小区，导入“信托制”物业管理模式，采取集中走访、重点走访、个别走访等方式挨家挨户征集民意，扎实推进“信托制”物业服务模式试点工作。

金色领寓小区建于2013年，由于小区建成年代早、基础设施损坏较严重以及房屋开发商前期遗留问题较多，加之物业服务不到位、小区环境脏乱差、基础设施老旧、物业收支不透明……造成业主与物业之间信任缺失，不少业主不愿交物业费，物业公司运转困难，形成恶性循环。

通过前期大量实地走访、上门入户、设置小区咨询点、电话宣传等形式，社工作人员向居民广泛宣传“信托制”物业的特点，并普及“信托制”物业与传统物业的区别。经过两天的不懈努力，金色领寓小区入户宣传714户中，同意推行“信托制”物业模式的住户多达466户。

信托制物业作用在于厘清业主和物业公司之间的角色定位，同时也将物业费和公共收益的收支从“糊涂账”转变为“明白账”，建立健全公开透明、开放参与、信义为本的物业管理机制，重构业主、物业公司之间的信义关系。期待“信托制”物业的服务模式在金色领寓小区先行先试，逐步推广。