“您好，恭喜您家生了宝宝，小孩还没办居民医保吧，您准备好宝宝的户口本，我们上门来帮您办。”3月21日，家住常州市钟楼区永红街道清潭三社区居民徐女士接到了社区网格员打来的电话。

本月初徐女士生了双胞胎宝宝，由于她需要在家带宝宝无法抽身办理新生儿居民医保，为此清潭三社区的网格长联合永红街道医保工作人员主动联系徐女士，为其上门办理新生儿居民医保，街道和社区的贴心服务让徐女士十分感激。

自2022年以来，永红街道依托便民服务中心、18个村（社区）便民服务站、4个银行网点三级联动平台，发挥网格员队伍力量，构建“15分钟医保服务圈”，覆盖永红10平方公里。坚持聚焦群众医保服务需求，持续优化工作流程，减少办事环节，压缩办理时限。通过微信公众平台、电话、入户走访等方式广泛开展政策宣传，对特殊群体提供上门服务，建立“上门”帮办机制，切实做到服务下沉，让百姓充分享受政策红利，不断增强人民群众的医保获得感、幸福感。