习近平总书记在党的二十大报告中强调，“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。”有这样一群人，他们将二十大精神贯彻落实到工作岗位上，始终秉持“做实身边每件事，当好群众贴心人”的理念。他们总说，作为网格员我做的都是小事，只要能换来辖区居民的平安生活，能为居民们排忧解难，提升居民的幸福感、满意度，就是我们工作的意义所在。

瓦片欲坠引民忧及时铲除消隐患

身为90后的黄云洁是昆仑花园第一网格的网格长，工作中她主动在情感上贴近居民，思想上尊重居民，行动上深入居民。近日，黄云洁在巡查时，发现昆仑花园二区14幢二单元楼道口又有大面积污水，还有阵阵异味，她立即与居民了解情况，居民说这污水经常有，但是天气热干的快，但是异味散不去，严重影响生活。黄云洁前后查看，发现是水管渗水问题，于是立即找来物业水电工。经查，是1-6楼西侧住户的污水管因水管老旧，地下水管破裂，导致水直接泛至地面，形成大面积的积水，且刺鼻的异味久久不散，让居民生活苦不堪言，而且积水还影响居民出行安全。黄云洁立刻联系业主沟通情况，但是业主坚决不肯维修，经过多次上门协调，反复沟通下，业主终于答应配合维修。最终，由物业安排保安及水电师傅将地面砸开，对水管进行维修，成功解决污水外溢。黄云洁说，作为一名90后社区网格员，我将最大化释放自己的能量，实现自己的人生价值，我要脚踏实地，将青春和热血全部奉献到对党忠诚、服务居民群众中，立志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。

建筑垃圾堵路又堵心快速协调清理解民忧

甘瑶是湾溪社区第一网格的网格长。多年来，她在平凡的岗位上兢兢业业、默默耕耘，真正做到为群众解难事、办实事。近日，甘瑶在日常巡查时发现，吾悦首府南区东门的建筑垃圾堆放点粉尘漫天，垃圾满溢且散落在消防通道上，而此处靠近吾悦幼儿园，不仅影响环境卫生，也给过往车辆和行人带来极大的安全隐患。了解情况后，甘瑶立即向社区汇报情况，并联合物管，将建筑垃圾清理完成，做好清扫和消毒，第一时间整改到位。虽然看似是一件“小”事，但是为了彻底清除“垃圾障碍”，甘瑶充分发挥网格长作用，对辖区内的乱堆放现象进行排查并及时处置，切实解决居民的生活难题，改善辖区的人居环境。甘瑶常挂嘴边的一句话就是：“居民的事再小也是大事”。在今后的工作中，她将继续做好巡查走访工作，实实在在走到群众生活中去，将网格服务延伸到居民心里，用心用情服务好居民，用坚守与担当书写人生芳华。

“一敲一问”进家门 一点一滴暖民心

夏熙是溧城街道共联社区第一网格的网格长，多年来他始终坚守在岗位上，以任劳任怨的态度诠释了一名共产党员的责任与担当，用风雨兼程的脚步踏遍网格的每个角落，实实在在把居民放在心里。他用细心挑战琐碎，用服务保驾护航，践行着网格员的职责，发扬中共党员模范带头作用，不辜负党和人民对他的信任，真正做到“一‘格’天地，‘网’      住民意”。按照“一宣，二问，三发现”的工作模式，夏熙以“敲门行动”为契机，进到居民家中。他带着工作簿，及时更新居民信息，摸清各类风险隐患，聚焦矛盾纠纷和意见诉求，及时宣传平安知识。今年以来，夏熙已向居民发放电信反诈骗、用电用气安全、反邪、禁毒等单页2000余份。夏熙始终坚守在岗位上，实实在在把群众放在心里，他用细心挑战琐碎，用服务保驾护航，践行着网格员的职责，发扬中共党员模范带头作用，不辜负党和人民对他的信任，真正做到“一‘格’天地，‘网’住民意”。

老人摔倒存隐患及时处置守平安

方亚丽是锦汇社区第一网格的一名兼职网格员，日常工作中，她从细节入手，时刻关注居民的需求。对网格内每户居民的家庭情况她都了如指掌，对网格内发生的大事小事都了然于胸。近日，方亚丽在日常巡查走访时，得知一名老人在龙亭苑小区门口摔倒，膝盖摔伤，她立刻前去查看，并电话通知他的家人，带老人前往医院检查。方亚丽再次查看了老人摔倒的地方，发现小区出口处地面不平整，存在大概长约半米，高约5cm左右的凸起，她立刻意识到这是老人摔倒的主要原因，经过询问周边居民，得知很多人在这个地方差点摔倒，于是她立刻将情况上报了“12345市民热线”，反映了此次事情的严重性，希望相关部门能立刻解决。当天下班后方亚丽便接到市政部门的电话，她又从家中立刻返回社区，陪同市政的工作人员查看现场情况。第二天，她就接到居民的感谢电话，“小方，你们办事效率真的太高了，现在地面已经平整了，太感谢你们了。”小网格蕴藏大民生，作为一名网格员，方亚丽的工作平凡且朴实，如何在平凡的网格中编织绚丽缤纷的人生，是她一直追寻的梦想，也正是她的这份热忱和赤忱，赢得了居民的肯定和支持，更让她成为了居民的贴心人。

空调外机突起火 及时处置除隐患

管思文是北门社区第三网格的网格长，始终牢记职责使命，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，用实实在在的行动获得了居民群众充分认可。近日，管思文在日常巡查时发现古道巷小区内4幢三号门501室的空调外机冒着白烟，立马从底册中找到业主信息并打电话给该住户，在无人接听后立刻上楼确认情况。此时居民还在熟睡中，管思文用力敲门才唤醒居民。开门后，管思文告知居民情况，让她切断电源，自己提着灭火器来到安装空调外机的房间，此时空调外机还在不断传来劈啪声。最终管思文使用灭火器将火光扑灭，整个过程大约3分钟，没有造成其他财产损失。事后，她将事情上报给社区，社区组织开展小区现场普法及网格员入户宣传，不断提高辖区群众的消防安全意识，培训辖区楼长、居民代表等如何正确使用灭火器。管思文在巡查走访中也提醒大家，注意日常生活中用火、用电、用气安全，教居民自查家中电气线路并提醒居民定期检修，以免线路老化发生意外。

这些事例都只是其他村、社区网格员平时工作的一个缩影，一批又一批向他们一样的网格员，用心用情用力，将隐患排查在网格、将服务落实到网格、将小事解决在网格。他们以小网格撑起大平安，用实际行动诠释着自己的责任与担当，全身心投入网格工作中。他们说：“网格工作虽然琐碎繁杂，但是换来千家万户安定生活，就是我们工作的信心和努力的方向。”

供稿单位：溧城街道综合指挥中心