“一张网”装满百姓的柴米油盐，

“一方格”记录居民的急难愁盼，

“一行人”提升群众的幸福指数。

时光荏苒，岁月如驹，

在这段时间里，

网格员们用心办事、以情待民，

在平凡的岗位上默默地耕耘，

用汗水书写这段日子的点滴，

以微光之名守护着千家万户——温暖而有力量！

网格员为老人赋“能”乐享智能新生活

扫码购物、视频聊天、缴纳水电费……智能化、数字化逐步渗透到生活的方方面面，帮助老年人跨越“数字沟壑”任重道远。

福阳社区网格员潘芸总会特别关注辖区老年群体，是大家口中的“智能家电小能手”“网络知识百事通”。7月26日，潘芸了解到刚失去老伴的朱老因忙于葬礼事宜，耽误了缴纳医保，而其子女在外地工作，朱老不会操作手机缴费。了解到可以进行医保补缴，潘芸立即前往朱老家中，帮助其办理好这项事宜。

为积极响应社区老年人的需求，帮助他们更好地融入数字时代，享受更加便捷的科技化生活，福阳社区通过定期开展“智能微讲堂”，围绕老年人“不会用、不敢用、不想用、不能用”智能手机的问题，给老年人讲授下载软件、手机拍照、公交车到站查询、手机导航、移动支付等常用操作步骤，现场“一对一”演练，让老年人“听得懂、学得会、用得了”，享受智慧生活带来的便利。辖区的老年朋友是防诈骗宣传的重点对象，潘芸在微讲堂上，积极帮助老年居民下载注册“国家反诈中心”App，并指导其使用方法，有效提高了老年群众的反诈意识。

关爱老人，“智能”有温度，潘芸呼吁大家一起为智能时代的老人赋“能”。

安抚情绪雨中守护有温度

他，用爱心编织一张“网”，用脚步丈量一方“格”，用真情聚成一个“家”。他就是清溪路社区第三网格的网格员——葛伟杰。自踏上网格员岗位以来，他立足本职工作，辛勤奔走于社区，是人群中穿梭忙碌的“网格蓝”。在他心里，居民就是他的家人，只要需要，随叫随到，他会尽最大努力，提供最优服务。

这天上午，葛伟杰像往常一样在小区巡查。突然，他发现前方聚满了人，原来是一位老人因下雨路滑摔倒在地，老人痛苦的呻吟着，伤势严重。由于他并非专业救护人员，便第一时间拨打120急救电话。在等待医护人员期间，葛伟杰找来几块纸板垫在老人身下防止受凉，撑起雨伞为老人挡雨。为了缓解老人的疼痛和不安，与老人聊家常来安抚她的情绪。葛伟杰就这样在现场照料这位老人，直到救护车赶到，安全将老人送往医院救治，他才放心离开。葛伟杰在危急时刻施以援手的举动获得周围群众的一致称赞，他用实际行动彰显了网格员的良好形象。

正如树苗需要深深扎根于土壤中，才能汲取养分长成参天大树一样，网格员也应该扎根于居民群众。葛伟杰表示，今后他会一如既往，用点滴行动，诠释对这份工作的热爱。

楼上漏水楼下愁网格协调解民忧

蒋葶是东升社区第三网格的网格长。她是居民生活的“百事通”、辖区平安的“千里眼”、矛盾化解的“万能钥匙”，她每天奔走在各个楼栋，采集信息、隐患排查、调解矛盾……忙碌的身影从未停歇。

这天，东方花园三区1幢2楼业主谭阿姨便愁眉不展地来到社区反应情况，表示近几天屋内渗水导致墙体腐蚀脱落，且异味严重，已经严重影响了其正常居住和生活。为解决漏水困扰，蒋葶立即联系物业与维修师傅一同到现场查看，最终在4楼业主家卫生间发现漏水点。双方经过沟通达成一致，由4楼业主负责找工人维修。    

几天后，东方花园三区1幢多名业主就漏水问题再次来到东升社区居委会寻求帮助，表示漏水问题非但没有解决，并且更加严重了。面临水管反复漏水的情况，蒋葶立即安抚业主的情绪，并且联系专业维修人员对三区1幢进行全面检查。经过两天的排查，最终确定是4楼总管有破损。因总管破损维修的费用需由整幢居民进行分摊，东升社区召集了社区书记、网格长、1幢楼长、居民代表、物业公司、质保公司、维修人员等就漏水点维修费用开会商讨，并针对老小区无维修费用需均摊一事进行表决，最终一致同意由4楼业主找师傅维修总管，费用大家平均分摊，至此漏水问题彻底解决。

居民无小事，诉求快解决。“网格员要有善于发现的眼睛、倾听诉求的耳朵、沟通问题的嘴。居民的每个诉求，我都足够重视。”网格员蒋葶说，“尽职尽责地处理好每个诉求，用真心守护‘网格’，是我的职责。”

枯树化身“拦路虎” 及时清除保平安

1998年出生的史咏洁，是昆仑东苑社区第二网格的一名网格员。她本着“难在网中解 情在网中结”的工作理念，凭着多请教、多跑腿的韧劲，解难事、敢担责的干劲，展示了一名新生代网格员的风采。

2023年7月，江苏部分地区遭遇了8-10级雷雨大风等强对流天气，为有效预防降雨天气引发小区道路安全和居民财产安全，史咏洁加大了巡查力度。发现昆仑东苑一区8栋和一区9栋之间多棵枯树摇摇欲坠，其中一棵树由于树龄时间长，虫害严重，树根已经有一个大洞，而且树身已倾斜。最近雷雨天气较多，枯树随时存在树枝断裂坠落砸伤路过行人及车辆的风险，有极大的安全隐患。史咏洁立刻联系相关部门，并及时疏散周围的居民，电话联系停在树旁的车主，把车开走。工作人员到场后立即对这几颗枯树分步骤砍伐和集中修剪，史咏洁对修理掉的枯树干和枝叶及时进行清理，保证了行人、车辆正常通行。

史咏洁作为一名“90后”网格员，是网格中的新生力量，他们为社区网格工作注入了无限活力与源泉。她常说，“90后的我们，应该牢记习总书记对青年人的嘱托，不惧风雨、勇挑重担，让青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花。”

合力清理“僵尸车”提升社区幸福感

苏少华作为甘露寺社区第二网格的网格员，她始终保持积极的精神状态，在平凡的工作岗位上，严谨务实、兢兢业业，以坚持诠释一名社区网格员的责任与担当。

近日，苏少华在巡逻时，发现很多老小区楼道里停着不少僵尸车，存放时间久且无人认领。这些车辆不仅严重破坏了小区的环境，且存在一定的安全隐患。她立马将这个事情反应给社区书记。书记根据情况，联合多部门召开会议，针对辖区僵尸车现象开展排查清理工作。苏少华一一记录辖区内小区内的“僵尸车”停放地点、数量，并告知车主尽快将车辆驶离，对于部分无法取得联系的非机动车辆则是集中搬到小区广场做简单清理，方便居民认领。截止到目前为止，共清理了20余辆非机动车，发放、张贴文明停车宣传单页百余份。这次清理行动，切实做到还路于民，消除安全隐患，给辖区居民营造了一个干净、整洁、有序、舒适的生活环境，得到了辖区居民一致好评。

五年的网格工作中，苏少华挨家挨户走访，热心为居民提供服务，积极主动解决群众急难愁盼，用脚步丈量着心与心的距离，用责任拉近社区与居民之间的感情。

当一束束微光汇聚，平凡的岗位光芒万丈。这些网格员们没有惊天壮举，只是满怀居民的家长里短、喜怒哀乐，用“干一行专一行”的精益求精，“择一事终一生”的执着专注，脚踏实地的耕耘，在坚守中熠熠生辉。

供稿单位|溧城街道综合指挥中心