萤火虽弱，却能照亮光明；

微光虽小，也能汇聚成炬。

有这么一群人，

他们，立足基层爱岗奉献；

他们，身兼数职任务艰巨；

他们是邻里居民的好帮手；

他们是服务群众的贴心人。

让我们走进溧阳市溧城街道的优秀网格员们，

倾听他们平凡而动人的事迹。

用心耕耘“网格田” 用情温暖“居民心”

孔云娟是昆仑花园社区的一名网格长，她时刻牢记为民服务的宗旨，勤勤恳恳耕耘在网格工作中，用心用情温暖着居民的心。

作为社会弱势群体中的一员，精神障碍患者由于病情不确定，易造成潜在风险，他们非常需要得到社会的关爱和帮助，而在昆仑花园社区就有这样一位患者。

2023年5月29日，孔云娟在巡查时，发现昆仑花园小区四区有一居民在小区大声谩骂，行为举止异常。孔云娟立即上门与家人沟通，经了解，此人疑似精神异常，经常失去自控能力有异常行为，发病的时候没有意识还会跑出去，种种异常行为使得周边居民每天都提心吊胆。因没有自理能力，所以家人不舍得将其送去医院。此前孔云娟多次走访，了解患者的生活状况，耐心与其家人沟通，并向他们普及专业知识。在孔云娟的不懈努力和民警的协助下，终于取得了该家人的信任，同意送患者去进行治疗。孔云娟说：“作为一名母亲的我，希望她能够早日康复。同时，精神障碍患者是一个需要关爱和关注的社会弱势群体，他们也需要得到人们的了解和接纳。”

风险隐患“拔钉人” 网格安全“守护者”

杨春琴是嘉丰社区的专职网格员，她始终保持工作热情，把平凡的事情日复一日地做好，立足当下，认真做事，在“网格员”这个平凡的岗位。

在日常网格巡查中，杨春琴加强隐患排查治理，发现一处，清理一处，从源头上防患于未然，为居民营造安全的生活环境。近日，杨春琴在嘉丰新城二区进行巡查时，发现1幢2单元某家有烧焦味飘出，便立即前去敲门，见屋内无人应答，立即敲开领居的门，要到了这家住户的联系方式。很快居民从外面匆匆赶回，打开门，浓烈的烧焦味迎面而来，烟是从厨房的一口高压锅里冒出的。居民赶紧进厨房关闭燃气，将天然气阀门关闭，打开窗户，烟很快散去。这才看清，锅里的食物早已焦黑，若是再晚点，后果不堪设想。事后，杨春琴对其进行了消防安全教育，并叮嘱他待烟雾全部消散后再关门窗，时刻谨记“火不离人、人走火熄、阀关严”。

作为安全隐患排查的前沿“哨兵”，杨春琴发挥着“前端之眼”的作用，以“时时放心不下”的责任感，在辖区内进行私拉电线、用电用气、楼道堆物等安全隐患排查，不留死角，且在入户走访过程中积极宣传安全隐患的危害，号召大家共同守护美好家园。杨春琴用实际行动解民忧、纾民困、暖民心，为辖区居民的安全生活保驾护航。

电梯故障频发网格联动共治

黄佳丽是五里亭社区第二网格的网格长，从事网格工作以来，她时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力做好自己的本职工作，服务群众。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

5月26号下午，时代景城小区的网格微信群内有居民反映,他在23幢1单元乘坐电梯时发生了电梯滑落。网格长黄佳丽收到信息后，迅速反应，在第一时间去事发小区查看了现场情况并放置维修警示牌。据周围居民反映，在这之前这部电梯就反反复复“闹情绪”，出现关门卡顿、按键失灵等现象，维修多次也没有彻底根治。

了解情况后，黄佳丽立即联系物业公司，物业公司表示针对居民反映的问题，他们曾多次联系电梯专业维保人员检查。初步问题找到后，电梯恢复正常运行，但运行一段时间后，电梯故障依然频发。

面临电梯反复维修、反复故障的情况，网格员黄佳丽立即将此事向社区汇报。五里亭社区将此事纳入社区重点事项跟踪办理，召集了社区书记、网格长、23幢楼长、居民代表、物业公司、质保公司一起积极沟通，并联系溧城街道物管办，共同研究解决方案。经过多方协商以及实地勘察，维修人员对电梯全面“体检”，终于将电梯故障的“顽疾”病根找出，电梯恢复正常运行。

“23幢1单元的电梯修好啦”消息在网格群内一经发布，大家纷纷响应、点赞叫好。后续，网格员黄佳丽在回访过程中也未发现电梯再出故障情况，困扰大家月余的“电梯阴霾”终于彻消散了。

网格关爱送上门邻里矛盾巧解决

在小区内，居民们总能看到这样一个忙碌的身影：身着天空蓝马甲，每天穿梭在小区里，走访慰问、信息登记、解决矛盾纠纷、安全隐患排查等各类问题，一样不落下,居民亲切地称她 “百事通”、“大管家”, 她就是文化社区网格员黄雅静。

在一次走访中，她收到了社区居民肖阿姨的反映，说她家对面楼栋一楼住户，在家中养了一只宠物犬，晚上经常半夜跑出来，在公共区域内，随地大小便，气味难闻，严重影响了小区居民的生活。为了帮助居民解决问题，网格员黄雅静先去查看了部分公共场所，确实存在狗屎，且因天气炎热，伴随异味。于是网格员到养狗住户家敲门，对其进行了耐心的劝导，并且发放文明养犬通知书。希望大家能以和为贵，互相理解，不能因为小事引发邻里矛盾。听了网格员的话，该住户也认识到了自己的错误，承诺会尽快妥善处理好狗的问题，做到文明养犬。

网格员的工作是平凡而接地气的，没有豪情壮志，也没有惊天动地。黄雅静用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题，将矛盾控制在网格内，守护社区和谐稳定。

排忧解难，当好群众“贴心人”

王挺生，中共党员，八字桥村党总支副书记，也是八字桥村第一网格的网格长。自担任网格长以来，他恪尽职守扎根基层，以坚持诠释一名网格员的责任与担当。

王挺生夜间巡查时，突然听到激烈的争吵，原来是一辆外地大型货车超高，将太平桥村路灯线撞断了，附近村民立即将其拦下，双方发生激烈冲突。了解现场情况后，王挺生耐心劝说司机，为避免把村庄别的线路撞断，需把货车最上层的袋装货物临时卸下，等通过上方可能影响通行的路段后，再把货物重新装上。就这样，王挺生一边在现场指挥，一边疏散村民群众，使其他车辆顺利通行，避免了双方矛盾升级，维护了村庄道路安全。之后，他联系了村上电工把撞断的路灯临时修复了。随着路灯“复明”，道路又恢复了平静。

这些年，他用一支笔、一个本，在厚厚的网格日志上写满社情民意，用润物细无声的工作态度滋润着网格内的千家万户，有效提升了村民群众的幸福感和满意度。

一道道活跃在街头巷尾、村梗田头、房前屋后的身影，

尽职尽责共同谱写平安溧城的音符，

成为基层治理一抹靓丽的蓝色。

他们，用无数个平凡成就伟大；

他们，用无数个普通成就非凡；

他们，用无数个小网格成就大平安。

网格里的故事还在继续，

让我们为优秀的网格员们点赞！

供稿单位：溧阳市溧城街道综合指挥中心