为推进网格化服务管理工作，提高为民服务的精准性和实效性。长期以来，溧城街道综合指挥中心积极组织各村、社区网格员常态化开展特殊人群和空巢老人的入户走访工作，给他们带去力所能及的爱护和无微不至的关心，实现服务与需求精准对接。

近日，中心工作人员以端午节活动为契机，与村、社区网格员、志愿者一起，拿上亲手包好的爱心粽，以入户走访慰问的方式，把宣传、问候、温暖送进特殊人群和空巢老人的心里。

在走访过程中，中心工作人员和网格员询问低保户家庭情况和日常生活，对急难愁盼问题及时做好记录。鼓励残疾朋友努力从困境中走出来，重燃对生活的热情，看到生活的希望。针对精神病患者家庭，提醒监护人要时刻关注患者的情绪及动向，防止病情复发，尽可能地为患者营造一个舒适、愉快的生活环境。此外，一位70多岁的空巢老人收到粽子后很开心，“虽然孩子们不在身边，过节还能吃到你们亲手包的粽子，心里面真的很温暖。”  

此次针对特殊人群和空巢老人的入户走访工作，增进了与他们的沟通联系，了解了他们的迫切需求，提升了他们的网格满意度。接下来，中心也将增强与村、社区的工作互动，继续倾听群众心声，回应群众所盼，创新工作举措，进一步强化网格化管理实效。

供稿单位：溧城街道综合指挥中心