通过智能推动做好管理“绣花功”，依靠科技支撑完善解纷“新体系”，凭借平台引领筑好治理“桥头堡”，近年来，常州市新北区围绕共建共治共享目标，以市域社会治理现代化试点为契机，全面提升社会治理能力和水平。昨天，新北区委政法委常务副书记姚慧博告诉记者：“通过数字赋能、科技推动，新北社会治理的智能化程度正日新月异。”

智能推动，做好管理“绣花功”

新北区薛家镇后肖社区居民陈小明说，自从去年把房子租给“靓+”家居公司后，他就成了快乐房东，什么都不用管了。

该公司将他的房子改造一新，消除了安全隐患，还上了保险，室内监控系统与房东手机相连，房东通过APP就能实时查看房子状况。该公司运营部负责人王宏祥说，公司正在与永安行公司合作引入智能门禁管理设备，与公安大数据联通，实现警格、网格和公司数据共联互通，对入住人群进行智能管理，提高租户的安全感和治安防控能力。

改造好的薛家镇公寓式群租房

薛家镇政法和社会综治局局长杨彩平介绍，全镇约11万人中，近一半是外来人口，租给二房东的群租房有460多户。人员混杂隐患突出的群租房成为基层治理的痛点与难点。薛家镇紧紧抓住这个关系群众安居乐业的头等大事，探索政府扶持监管、社会力量主导运营、专业化公司参与的合作模式，目前通过智能管理打造出一批公寓式群租房，都已被抢空。

群租房管理的成功实践，坚定了新北区在基层治理上全面推动资源要素集成管理、一体运行、全域联动、融合发展的信心，如通过上线运行“新北E家数智社区研判平台”，可以对村（社区）事务形成“分析研判、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”的闭环处置工作模式，帮助村（社区）实现资源整合、需求整合和平台整合，精准识别群众需求，畅通民情民意表达渠道，用“绣花功”做好社会治理。

科技支撑，完善解纷“新体系”

三井街道藻江社区有个人人皆知的掌中宝——藻江“馨管家”微信小程序。通过它，能将困扰群众的问题一网打尽，回应党员群众诉求一网无余。

藻江网格馨管家小程序

记者从社区“馨管家”数据中心看到，每一条诉求下方都有回复，如4月26日上午10点，有居民反映在12栋楼下发现一堆杂物，1分钟后网格员回复“马上到现场”，5分钟后回复“已经看到，并已联系物业保洁员前来清扫”，11点回复“已经清扫完毕”。

社区党总支书记谢孟介绍，这个微信小程序开通以来已“接单”800余起，办结率达98%以上。居民们看到、听到、想到什么问题，都可以通过它提出来。运行以来，居民们对藻江社区基层治理情况的知晓率和认可度不断提升。

藻江社区社区教居民使用馨管家小程序

新北区坚持发展新时代“枫桥经验”，将推动矛盾纠纷多元化解工作摆在推进社会治理现代化大局中谋划部署，充分运用各类科技手段，让矛盾纠纷止于未发、化于未诉，打造多元共治和线上解纷“新体系”。“新体系”建设以来，全区共排查调处各类矛盾纠纷5092起，成功率100%；通过江苏微解纷平台结案1514件，音视频调解386件，案件数量和成功率均位居全市前列。

平台引领，筑好治理“桥头堡”

在薛家镇东坡社区白马公寓大门旁的草坪上，立着一个醒目的“学习强国”LOGO。业委会党支部组织委员牛军辉说，作为常州首批业委会党支部，他们把“学习强国”平台的学习作为拉近党员与群众的抓手，从2019年起联手物业党支部开展学习积分兑换物业费活动，充分调动群众参与的积极性，并适时引导到小区治理上，先后协调安装了智能充电桩、高空抛物高清探头，消除了安全隐患。

白马公寓业委会宣传栏前人气好

近年来，新北区221个小区的业委会党支部通过各类党建平台领学自学助学，发挥基层党组织的战斗堡垒作用，在各类工作中彰显“红色担当”。

新北区始终坚持将党的组织和工作向住宅小区延伸，推动物业企业、社区居委会、业委会党建联建，构建“红色物业”“红色业委会”全面覆盖、同向发力的工作格局，以党建平台为抓手，形成党建引领居委会、物业公司、党员和群众共同发挥联动作用的工作格局，助推基层治理提质增效，筑好社会治理“桥头堡”。

（记者 舒翼 谢海飞）