法治周末记者 张贵志

□  张杨

“贾书记，楼下店铺把空调外机装到我们3楼平台上了，噪音太大，能不能管一管？”

春节后第一个工作日早上6点，江苏省常州市武进国家高新区香溢澜桥社区党支部书记贾建，醒来就照例先打开手机，看到“援法议事气象站”微信群里居民的留言后，耐心地回复：“放心，我们早上禁放巡查后就到现场看看，一定把问题解决好。”

“老百姓的急难愁盼就是我们的工作清单。今年春节比往年都忙，一是对留在常州过年的外地人员进行走访慰问，落实政府的鼓励政策；二是网格化疫情防控、烟花爆竹禁放等工作更严格。”贾建告诉法治周末记者。

巡查结束后，贾建匆匆吃了早饭，赶到居民反映的那家店铺了解情况。

记者见到，被群众反映空调噪音太大的这家店铺是一家新开业不久的店铺，其将一台大功率空调外机安放在3楼的平台上，正对着几户业主的阳台，产生的噪音确实很大。

在社区“援法议事气象站”微信群里，贾建叫上物业管理人员、社区律师、网格长和几位“法律明白人”，一道与当事双方摆事实、援法律、讲道理，从安全隐患和不影响居民正常生活做调解工作，最终商户同意一周内把空调外机往下放。

居民们都熟知的“援法议事气象站”，是香溢澜桥社区畅通社情民意、化解矛盾纠纷、议事评事办事的新阵地。“推行‘党建引领、网格协同、律师指导、居民参与’的社区管理服务模式，广泛吸纳各方代表人士参与协商议事，着力提升社区治理水平。”贾建向法治周末记者介绍。

据了解，香溢澜桥社区常住人口有2.1万余人，其中外来人员近三分之一，治理头绪多、难度大，涉及面广。“我们收集社情民意的方式灵活多样，不仅每日‘坐诊’、当场‘听诊’、及时‘会诊’，还通过微信群、QQ群等平台，随时掌握居民对社区建设和治理的意见诉求。”社区律师朱琴芳是这个“气象站”的“气象员”之一，她告诉记者，对“急、难、怨、险、疑”五类问题要做到“必报、必议、必做”，实现矛盾纠纷“一站式”调处。

“只要用法治思维和法治方式想问题、做决策、干工作，一把尺子量到底，老百姓自然信服。”在香溢澜桥社区，许多民生实事的成功落地，离不开“气象站”发挥的作用。

此前，小区居民反映楼间距较窄，低层住户晾晒受影响，就在空地上无序晾晒，不仅影响环境美观，对小区绿化、安全通行等也造成了影响。“其实建立一个集中晾晒点就能解决问题。”前年，“气象站”就如何解决乱晾晒问题展开商讨。“晾衣架安装在什么地方？要安装多少个……”贾建回忆，当时，那场议事会座无虚席。

这些年，香溢澜桥社区先后创建成为“江苏省民主法治示范社区”“省级援法议事示范点”，在此期间贾建拿到了全国中级社会工作师等资格证书，还通过了国家统一法律职业资格考试。“只要是对做社区工作有帮助的，我都会努力去学习，懂得的内容多一些，能更好地为群众服务。”

■记者手记

贾建老家在江苏滨海，这几年春节他都没有回老家。当法治周末记者问他过年休息了几天时，他微笑着说：“大年三十在社区过了年，到凌晨1点才回去。大年初一值班，我就睡在社区，后面几天也抽空过来陪居民们聊聊天。看着大家快乐祥和地过虎年春节，我也很开心。”