溧阳市公证处秉持“公证为民”服务宗旨，通过持续提升公证从业人员综合素质、优化公证服务流程、创新公证服务方式、强化执业行为监督等不断完善公证执业行为，筑牢执业风险防范堤坝。

一是制定教育培训体系，提升从业人员素质。以公证从业人员为本，找准公证执业风险防范要点。认真落实政法队伍教育整顿和公证行业突出问题专项治理的各项工作部署，全面清扫公证从业人员思想上的“污垢”，形成了一套以思想政治教育为中心,廉洁从业教育、专业技能培训、服务技巧培训为重点的教育培训体系，2021年度累计开展专项教育培训12次。坚持自我学习和交流座谈相结合、理论学习和实践活动相结合、专业技能培训和警示教育相结合，营造人人上讲台，人人谈感受的良好氛围，全面提升公证从业人员的素质和能力。

二是不断优化服务流程，规范公证执业行为。完成现有公证事项梳理，明确法律依据、受理标准、材料清单，绘制流程图，简化手续，便企利民，实行“清单式”管理；推行办理时限分类分级管理，预留“绿色通道”确保特事能特办，简化办理流程确保简单案件能速办，提升服务效率确保所有案件及时办；实行“全流程”公证服务，确保谁接待、谁办理、谁负责，避免推诿塞责；推行“交叉询问”“双人校对”“两级审批”“交叉检查”等措施确保公证服务高质量、为民服务有保障。

三是创新公证服务方式，紧贴群众实际需求。锚定群众实际需求，创新公证服务方式，推行“预约办”“网上办”“上门办”“延时办”及“公证员代办”等服务方式，减轻群众的办证负担；创新公证服务内容，办理全市首例微信零钱、支付宝余额继承公证、继承委托公证、婚内财产协议公证、疫苗接种证明公证等；加大助企惠企力度，为不同类型的企业提供专业、精准、高效的公证综合法律服务，近两年来累计为建安类企业办理委托、声明、保全证据、证照类等公证278件；以现场监督公证、证据保全公证等形式积极参与基层社会治理，满足社会公众多样化办证需求。

四是强化公证执业监督，守牢廉洁清明底线。定期开展警示教育，邀请行业主管部门领导、纪委执纪者及廉政教育专家等进行政策宣讲、案例解读及风险提醒等，为公证从业人员把方向、祛痼疾；定期开展卷宗质量检查，坚持自查和互查相结合、普查与抽查相结合，及时发现存在问题，确保办证质量；完善群众监督评价体系，公开监督举报电话，接受群众投诉举报，将群众满意度评价结果及有效投诉数量等纳入公证从业人员年度绩效考核。2021年全年共受理涉公证类12345信访投诉等共3件，均第一时间回访处理，无不满意件。中央第六督导组江苏小组点名表扬市公证处法律服务有温度、有力度。