在常州市钟楼区五星街道有这样一名基层党员干部，普通却不平凡。有人叫她所长，有人称她律师，还有人尊她为人民调解员。她就是五星街道政法和社会综合治理局局长——符卫华。

发挥优势，模范标杆身作则

作为一名基层党员干部，符卫华认为想要胜任工作，就一定要做到“上天入地”。“上天”就是要了解学习党的路线方针、新出台的法律法规，把控正确方向，时时修正路线；“入地”就是要多下基层“接地气”，多听、多看、多实践，真正了解基层百姓的生活与诉求。

开展法律咨询

符卫华是法律专业科班出身，她以党建为纽带，联动发挥法律服务行业和专业社会组织的优势，推动街道政法建设，积极探索“党建+法治”模式，努力打造基层司法行政坚强的“战斗堡垒”。她还积极发挥“传帮带”精神，成立讲政治、守纪律、能奉献、善作为青年党员先锋队，带动一批优秀年轻党员参与法治建设，服务时数累计达千余小时，以身作则，帮扶百余人。

目前五星街道司法所获得集体三等功、江苏省优秀司法所、全国模范司法所等荣誉称号，在保障基层人民的利益上发挥了巨大作用。

真情帮教，女性视角暖人心

身为女性工作者，符卫华将细心与关心发挥到极致。在进行社区矫正工作时，她自己设计了谈话模板，特别突出了对过往病史的记录，而正是这小小的细心之举，就救了未成年社矫对象陆某一命，也规避了一次矛盾。陆某在参加社区的公益活动时突发癫痫，符卫华迅速拨打急救电话说明病情，及时通知陆某家人，并召集一同参与公益活动的社矫对象进行笔录，然后向陆某家人说明陆某的癫痫病史和公益劳动强度，很快就安抚平息了陆某家人的情绪，避免了误会与冲突。

为了拓宽社会矫正教育服务的形式，她发动部分表现优秀的社矫对象与社区廉租房家庭结成帮扶对子，定期上门提供打扫服务。用朴实、接地气的服务形式来感化和教育，也同时促进了弱势群体生活水平的上升。

百折不挠，不惧困难谋创新

符卫华身为人民调解员，面对琐碎的邻里纠纷、鸡毛蒜皮，她总是耐心细致，就算案件再棘手，她也从不推诿，始终秉持“群众利益无小事”的理念，用热情与倾听来回应群众的关切。据统计，经她调解最终需签订协议的较重大纠纷，每年约有40起，相当于平均每周都要处理一起。忙的时候，连吃饭、休息都顾不上。她说：“既然选择了调解这项工作，就理当守初心、担使命，畏惧谁都会有，但人人畏惧，那调解工作怎么做呢？”

现场调解矛盾

多年的调解工作让符卫华发现，许多群众产生矛盾都是因为不学法、不懂法，所以法律意识淡薄是引发民间纠纷的重要原因。为了促进辖区内群众增强法治观念，她大胆创新，在全街道范围内开展了形式多样的法制宣传教育活动。在传统宣讲模式的基础上，开创“法惠五星开讲啦”大课堂，开设“您开菜单，我来讲解”的菜单式普法宣传，多达50余场，惠及企业千余家、群众万余人。努力终有回报，她的创新举措显著加深了群众的法治认识，从源头上减少了辖区内的矛盾纠纷，她也因此被评为“全国法治宣传教育先进个人”。

符卫华，她用“上天入地”的原则要求自己，坚守基层，勤勉不辍；以温情的女性视角看待问题，暖心帮扶，细腻耐心；把锲而不舍的理念融入工作，仔细倾听，求索创新。

踵事增华，踔厉奋发。符卫华会继续坚守在岗位上，不忘初心，笃定地走过一个又一个春夏。