为进一步提升审批服务便民化水平，让群众办理业务更便捷、更省心，今年，西湖街道充分发挥网格化治理优势，打造了“网格+审批”的便民服务新模式，目前，该模式已在街道各村（社区）全面推开。

朱卫国是西湖街道蠡河社区居民，由于身体不便，前阵子，他在线上向街道行政审批局提出为母亲办理尊老金的申请。接收申请后，街道行政审批局向蠡河社区推送了该信息，没过几天，社区第五网格网格员唐辰明便主动上门搜集相关材料，顺利帮助朱卫国的母亲完成尊老金的办理。据了解，以往老年人领取尊老金，需本人或子女到社区提交相关材料，如今足不出户就完成了办理，这让朱卫国十分欣喜。

西湖街道蠡河社区居民 朱卫国

有什么事情不用麻烦我们老百姓，他们网格员会主动上门来帮老年人服务，充分体现了党的政策对老年人的关爱。

西湖街道共有44个基础网格，服务辖区居民7万余人。为了将行政审批的触角延伸至基层一线，街道在每个网格都建立了一支帮代办队伍，结合各村（社区）实际，梳理“网格化”帮代办事项清单。此外，网格员还会在日常巡查过程中收集群众反馈，主动发现群众需求，采取“线上+线下”的方式，提供帮代办服务，真正实现群众点单、网格代办、服务到家。

西太湖科技产业园网格化

服务管理中心工作人员 周逸

下一阶段，我们还将结合特殊人群实现“标签化”管理，精准推送相关政务服务内容及相关政策，不断优化服务效能，提升服务质量，持续在服务上加码、质量上加持。