“徐阿姨，最近降温了，这对护膝送给你，要注意保暖啊。女儿的病现在怎么样了，需要我们帮忙吗……”最近的一个早上，湟里镇东安村第四网格网格员余卫娟赶在居民上班前开始“家访”，关切询问的同时，拿出专属笔记本将待办事项一一记录。

网格员照顾老人

今年以来，湟里镇升级打造“三全三化”网格化社会治理品牌2.0，即打造一支“全域型”“全科式”“全能型”网格员队伍，推动网格服务精细化、高效化、暖心化，积极探索“精网微格”工程，充分发挥多元共治力量，全面提升网格化服务工作水平。

将“最基层细胞”打造成“最坚强阵地”

以余卫娟为例，在她网格内，信息采集率100%、事件处置率100%、隐患办结率100%。“‘3个100%’是我们湟里镇网格员的常规水准，‘白天去敲门，晚上看亮灯’是各村网格的工作常态。”余卫娟告诉记者，“3个100%”成绩单背后藏着湟里网格员的“六大秘诀”：人熟、地熟、事熟，手勤、腿勤、眼勤。

近年来，湟里镇不断夯实基层治理基础、完善基层治理体系，不断提升网格员自身能力素质，实现网格内的服务精准投送、治理精准落地。湟里镇党委政法委员王军介绍，去年以来，湟里镇科学规划“镇—村—网格—微网格”四级工作体系，将全镇划分为77个综合网格、209个微网格，并按照“1+1+N”的标准，由村（社区）“一把手”担任网格长，社区民警担任副网格长，每个综合网格配备专职网格员，同时吸纳村民小组组长、“五老”人员、青年志愿者等加入微网格队伍，形成多元共建、统筹发力的良好局面。

打造坚强阵地，人是最关键的要素。镇、村两级协同发力，为网格员们配备了网格巡逻车，更换升级全要素网格通装备，量身定制购买个人意外险，多维度、全方位解决后顾之忧。同时，依托网格服务驿站，开设网格课堂，邀请多部门业务精英骨干组成讲师团，为网格员就近充电蓄能，努力培养一支战斗能力强、业务水平精的全能型网格员队伍。

建强“微堡垒” 服务质量更优

“早上我在微网格群里‘吐槽’农田缺水，转身小万就联系了灌排负责人，下午便对缺水区域进行灌溉。”傍晚时分，湟里镇西安村村民王先生在微信朋友圈发了一则表扬消息，给网格员点赞。

近年来，湟里镇以网格的“微治理”服务群众“零距离”，通过建设网格服务驿站，将服务阵地搬到村落之间、置于田间地头，积极实现事在网中办、纠纷不出格，让社会治理实现“横向到边、纵向到底”。

今年，坐落于湟里镇河南村塘墩上的网格服务驿站正式揭牌运行，该驿站承载网格学堂、法治课堂、群众咨询、“民生茶社”等多项功能。以往，河南村村民蒋先生办理居民基本养老保险、养老金申领，需要多次往返镇为民中心和村委，足足耗费半天时间。如今到家门口新建的网格服务驿站，只需半个小时就能办完全部手续。未来，湟里镇还将在西墅村、葛庄村等美丽乡村持续铺开网格服务驿站建设，用“微堡垒”向党群服务的“神经末梢”注入持续不断的动力之源。

党的二十大报告指出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。下一步，湟里镇将持续精耕细作“精网微格”，依托“一屏全掌握、一网管全域”的智慧化城市管理体系，动员多元共治力量，推动治理要素由“加法”向“乘法”跃升，大数据运用效果由“量变”向“质变”蝶变。