“双十一”不仅是买家与卖家的狂欢，也是网络骗子的“狂欢节”。不法分子冒充购物平台客服或快递客服来电、发送短信，称受害人购物订单异常或快递在运输途中丢件、损坏，需点击短信链接办理退款手续。

为此，警方发出提示：警惕网购理赔骗局！！！

假客服，真诈骗

11月10日上午11点多，市民韩女士接到一个0021开头的、显示为南苏丹的电话，对方自称是韵达快递公司的，告诉她购买的尿不湿快递丢失了，要对她进行赔偿。

之后，对方让韩女士加了一个所谓的客服QQ。在QQ上，对方名称显示为“理赔中心客服”，并说韩女士的支付宝信用额度不够，要理赔首先得要提升支付宝的信用额度，就让韩女士下载了一个ZOOM软件。之后，对方就让韩女士在ZOOM软件中打开屏幕共享功能，线上教她操作。接着受害人就根据指示，从平安银行借款15000元转账到对方银行卡里面，当时骗子谎称这笔钱款是用于刷流水的，过后会归还。哪知道，15000块钱转过去之后，对方竟将她拉黑。

手段分析

近期，此类诈骗多发，电诈嫌疑人首先通过非法手段，事先获取受害人在电商平台的账户信息及消费记录，冒充电商客服或物流人员告知当事人网购的商品丢失、损坏需要退款理赔，骗取受害人信任。其次引诱受害人点击退款链接或扫描二维码下载“退款APP”，在操作过程中以“退款账户存在异常需解冻”“验证流水”为由让受害者向指定的“安全账户”转账汇款，从而骗取钱财。此类案件有个共同点，就是电诈嫌疑人都会使用一些软件中的屏幕共享功能。

反诈提醒

屏幕共享，简单来说，就是一个屏幕复制的过程，你一旦和对方共享了屏幕，你在手机上的任何操作，比如说，你要查询银行卡余额、贷款平台的额度，这些对方都能掌握得一清二楚，他知道了你的余额之后，就知道能骗你多少钱。因此，只需防范一点，未经确认情况，千万不要随意打开“屏幕共享”。