2021年，常州市公安局高新区（新北）分局紧密结合公安队伍教育整顿和“我为群众办实事”实践活动，坚持将办好民生实事作为重大基础工作来抓，引导基层民警更加用心用情用力服务人民，更加奋发有为干事创业，公安工作取得了新成效、迈上了新台阶，群众的满意度也创下了95%的历史新高。

突出为民宗旨 

全力压降电诈不久前，高新区龙虎塘街道的孙先生收到某位熟悉的“领导”短信，希望他代为转个账。随后，对方又称如果没有实时到账，希望他先垫付。此时，孙先生想起了派出所民警来单位宣讲防骗反诈案例，成功避免被骗28万元。

“反诈宣传要努力让群众听得懂、记得住、用得上。”龙虎塘派出所所长巢云杰说，为落实好分局打造“全民反诈”新格局的部署，他们推动街道成立反诈工作领导小组、启动联席会议机制，设立反诈专项宣传经费，在辖区机关、社区、校园、企业中选树7个无诈创建示范点进行培育。还将社区民警常态化深入辖区88家规上企业和157家劳动密集型企业进行针对性反诈宣传列入考核。

2021年，高新分局牵头提请区委常委会专题研究全区反诈工作，在全区范围内开展“无诈机关、无诈社区、无诈企业、无诈校园”创建活动，并统筹开展打击治理、技术反制、防范宣传等工作，持续提升反诈覆盖面及影响力；充分运用“警民联络微信群”，推送当日警情、回访情况等信息，打造“高新反诈派出说”品牌。一年来，全区日均预警劝阻拦截500余人次，接报电诈警情同比下降40.73%，大学生被骗警情压降85%；先后捣毁电诈团伙23个，抓获犯罪嫌疑人350余名，冻结涉案“两卡”资金7435万元。

突出科技支撑 

筑牢平安底线2021年2月初，高新分局智慧小区平台发出预警：某小区未登记流动人员一周剧增54人。属地社区民警接到指令，迅速上门核查，当场查获29名传销人员，后续又累计捣毁相关传销窝点4处。

“我们所辖区住宅小区密集、人员结构复杂、矛盾纠纷众多。”三井派出所所长周金水介绍，他们充分依托科技手段，将住宅小区态势感知纳入“一张图”精准管控，随时掌握辖区基础治安要素变化，并通过构建未登记流口、群租房、特定群体等12类分析模型，主动预警发现问题隐患，有针对性地开展联动整治整改，有力推动了社区警务模式转变。

高新分局坚持把智慧技防建设作为提升基层工作质效的重要抓手，在新增智能摄像机1870余路，全区高清视频监控达1.6万路的基础上，还在220个居民小区出入口布见智能摄像机，赋能“看家护院”职能，全区基础版智慧技防小区建设达标率96%、位居全市第一，有效实现了为群众“常居常安”护航的工作目标。一年来，及时响应群众服务诉求8000余次（件），累计找回走失学生410人、老人82人，预警可疑活动轨迹1.2万余次；全区侵财案件同比下降10.2%，刑事案件破案率同比提升9.8%，相继侦破“7·15”三井龙湖原山盗窃别墅案件、“8·23”圩塘盗窃烟酒店等一系列有影响案件。

突出护航发展 

优化普惠服务2021年7月，居住在孟河的安徽阜阳籍黄先生到镇上一站式政务服务窗口，表达急需办理落户以便为子女办理居民医保的需求，工作人员当即为其申请开通了长三角区域跨省户口一站式迁移“绿色通道”，让黄先生喜出望外。

“我们这里位于高新区最西端，以往居民要办理证件需要驱车30公里到区政务服务中心。”孟河派出所所长鲍建吉说，2021年，他们抢抓分局试点打造综合服务窗口的契机，积极推动社区民警将“等群众来办事”变为“主动上门服务”，不仅在日常走访中为居民代办简易户籍业务，还在社区（村委）创建了警务便民代理点。

在纵深推进“放管服”改革中，高新分局放开行政许可、审批事项694个，群众网上申请办结率100%；在孟河、薛家、龙虎塘三个派出所试点综合服务窗口建设，推动派出所户籍窗口全部进驻所在镇（街道）为民服务中心，打造“便民服务一公里圈”。同时，针对辖区高新技术企业和常住外国人越来越多的实际，定期为派出所开展涉外管理业务培训，使社区民警面对辖区外国人时能做到“三会六知”。即会识别证件、会办理临时住宿登记、会一般涉外案事件前期处置；知姓名、知国籍、知来华事由、知工作（邀请）单位、知居留期限、知现实活动情况，书写现代警务新篇章。